sujet Re : forfait 50 go dans les offres Internet Orange et options

forfait 50 go

bajoue55500 — Tue, 10 Mar 2020 11:55:51 GMT

Au mois de novembre j'ai souscrit a un forfait groupé chez orange.

Ce forfait est de 24.99/mois moins 15 euro de remise mensuelle ce qui doit faire 9.99 euro/mois.

j'ai 4 lignes de souscrites , ce qui doit me faire 60 euro de remise par mois .

aujourd'hui nous sommes le 10 mars et je n'ai toujours aucune remise malgré les multiples appels ou on me répond à chaque fois que l'affaire est en cours de traitement at j'ai même envoyé un pli recommandé.

en attendant au lieu de payer environ 70 euro par mois avec internet , je continue à payer 160 euro par mois et je dois fermer ma gueule.

Ma question est : ais-je le droit de résilier mes contrats et partir de chez eux sans risque de payer des pénalités ?

Re: forfait 50 go

johann — Tue, 10 Mar 2020 12:34:31 GMT

Salut !!! @bajoue55500

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : forfait 50 go

SaïdaB — Wed, 11 Mar 2020 14:32:20 GMT

Bonjour @bajoue55500

J’ai bien pris note de votre message.

Pour répondre à votre demande, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi .

Saida.