sujet Re : Aide résiliation contrat dans les offres Internet Orange et options

Résiliation contrat internet et fixe

Dvivar — Sun, 08 Mar 2020 17:43:11 GMT

Bonjour,

Je déménage je veux résilier mon contrat internet, pas d’engagement. J’appelle le 3900 et ils me disse que commet j’ai en cours un déménagement ils ne peuvent pas résilier mon contrat, je doit attendre quelque jours pour résilier, le temps que Orange fait l’annulation du déménagement. Ce n’est pas possible de faire le deux au même temps?? Car Je ne veux pas payer un contrat que j’utilise plus....

merci de votre aide!

Re: Résiliation contrat internet et fixe

melet39 — Sun, 08 Mar 2020 17:50:26 GMT

bonjour @Dvivar

tu as demandé ton déménagement avant la résiliation ?

cdt

Re: Résiliation contrat internet et fixe

Dvivar — Mon, 09 Mar 2020 10:36:54 GMT

Oui, mais le 3900 m’a indiqué que ils vont anúler le déménagement et je dois appeler cette semaine pour résilier, mais je n’ai pas de moyen de suivi le sujet....

Re: Résiliation contrat internet et fixe

melet39 — Mon, 09 Mar 2020 11:14:13 GMT

bonjour @Dvivar

merci du retour,o va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Résiliation contrat internet et fixe

Matt_H — Tue, 10 Mar 2020 14:39:38 GMT

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

Re: Résiliation contrat internet et fixe

melet39 — Tue, 10 Mar 2020 15:59:50 GMT

bonjour @Dvivar

accepte l'aide du webconseiller,clic sur privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Aide résiliation contrat

JulienB_ — Fri, 13 Mar 2020 11:22:40 GMT

Bonjour @Dvivar

Après consultation de votre dossier, je vous confirme que l'annulation de votre déménagement a bien été prise en compte.

Un SMS vous a été envoyé à cet effet.

Vous recevrez par la suite les documents nécessaires pour restituer votre matériel.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Aide résiliation contrat

Dvivar — Fri, 20 Mar 2020 13:25:11 GMT

Merci de ton aide Julien.

svp, peut t’insulter m’aider? J’ai pas encore reçu le bon pour restituer le material dans l’email... peut tu me le renvoyer?

merci!!!

daniel

Re: Re : Aide résiliation contrat

melet39 — Sat, 21 Mar 2020 10:45:42 GMT

bonjour @Dvivar

ne t’inquiète pas tu vas les recevoir,mais en ce moment suite au confinement il y a beaucoup de retard,pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

cdt