sujet Re: Livebox coincée en boutique dans Offres internet Orange et options

Livebox coincée en boutique

Xtatic — Mon, 16 Mar 2020 12:49:02 GMT

Bonjour

j'ai souscris à une offre internet & television directement en agence (celle de Saint germain en laye 78100) samedi (14/03). la box et le contrat sont restés là bas, je devais les récuperer ce matin (16/03) mais c'est fermé ; et un technicien doit passer à mon domicile jeudi (19/03) pour effectuer les branchements. Pensez vous qu'il soit possible pour moi de recupérer ma box etc, à l'agence? ou le technicien, s'il est effectivement en fonction, peut il recuperer lui même en agence ma commande, si celle ci n'est pas ouverte au public?

et si tout celà n'est pas possible, comment puis-je annuler mon contrat? aucun numero ne me permet de parler à quiconque (l'automat indique que les conseillers sont surchargés et raccroche) , et je n'ai pas accès à ma commande en ligne car les identifiants et infos sont avec ma box, à l'agence.

merci

Re: Livebox coincée en boutique

melet39 — Mon, 16 Mar 2020 13:06:49 GMT

bonjour @Xtatic

apparemment la boutique est ouverte

https://agence.orange.fr/6093-boutique-orange-st-germain-en-laye

pour info dans mon secteur elle est ouverte

cdt

Re: Livebox coincée en boutique

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2020 13:55:29 GMT

@melet39

Fermée à Brest. Ma femme est passée devant.

mais ouverte sur le site

https://agence.orange.fr/5638-boutique-orange-geant-brest

Re: Livebox coincée en boutique

jyjo29 — Mon, 16 Mar 2020 13:57:56 GMT

Bonjour @Xtatic

c/c webconseiller

Nous sommes en train d’évaluer les impacts sur l’organisation du travail des équipes concernées, en attendant les boutiques sont fermées aujourd’hui. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.

Donc pas de panique