sujet Re : Souscription d'une offre open Fibre dans Offres internet Orange et options

Souscription d'une offre open Fibre

AGGT83 — Tue, 17 Mar 2020 22:40:32 GMT

Bonjour,

Je souhaitais passer de SFR à Orange pour me faire installer la fibre avec ce dernier. Je choisi donc l'offre open Fibre 50GO avec mon portable passant aussi d'un opérateur à l'autre. Le contrat devait prendre effet le 16 Mars date de l'intervention du technicien. Problème, le technicien vient et impossible de me raccorder à la fibre. Je reçois un SMS me disant que mon offre est annulé donc je me retrouve avec une box non fonctionnel et un téléphone sans 4G ni possibilité d'appeler chez Orange. Impossible pour moi de revenir chez SFR car j'ai souhaité garder le même numéro en terme de mobile. Vite une aide ou une solution avant d'allez chez la conccu...

Bien à vous

Re: Souscription d'une offre open Fibre

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 06:12:10 GMT

bonjour @AGGT83

attendre éventuellement le passage d'un webonseiller

cdt

Re : Souscription d'une offre open Fibre

PascalA — Wed, 18 Mar 2020 15:12:14 GMT

Bonjour @AGGT83

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

En effet, la situation est tout à fait particulière vous le comprendrez.
Je souhaite vérifier ce qui s'est passé lors du Rdv du technicien. Avez-vous signé un compte rendu d'intervention ?

Afin de vérifier, merci de me communiquer les informations suivantes, en message privé :

--- Votre nom, prénom, adresse précise, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet.

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite la plus agréable journée possible.

PascalA

Re: Re : Souscription d'une offre open Fibre

melet39 — Wed, 18 Mar 2020 16:40:02 GMT

bonjour @AGGT83

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt