sujet Re: rendre du materiel de depannage dans Offres internet Orange et options

rendre du materiel de depannage

feecochette — Mon, 23 Mar 2020 10:25:19 GMT

bonjour

suite à un dysfonctionnement sur ma ligne internet j'ai pu bénéficier en dépannage du prêt pour 2 mois d'une AIRBOX 4G que je suis censé restituer avant le 31/03/2020.

j'ai essayé de trouver une boutique ouverte mais, et je le comprends, dans le contexte actuel, tout est fermé et nos déplacements sont limités

après un appel au service assistance j'ai eu des réponses plus qu'évasives, qui ne m'ont apportés aucunes solutions ni garanties que, dans ces moments exceptionnels, le fait de ne pas rapporter ce matériel dans les temps me serait facturé sur les mois à venir.

est ce que quelqu'un aurait une solution.....merci

Re: rendre du materiel de depannage

johann — Mon, 23 Mar 2020 10:40:02 GMT

Salut @feecochette

Voir cette page ou il est spécifié .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-covid-19-questions-frequentes-concernant-le-sav-orange_313818-849203

Un C/c :

Est-ce que je vais être facturé de mon Airbox de prêt que je n’ai pas pu rendre à Orange ?

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

Re : rendre du materiel de depannage

PascalA — Mon, 23 Mar 2020 18:55:11 GMT

Bonsoir @feecochette

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

En effet, je rebondis sur les dires de notre ami et Top contributeur @johann.
Depuis le 16 mars dernier, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues.

La facturation des frais en cas de non-restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible.

Je vous souhaite de passer la plus agréable des soirées possible.
Prenez soin de vous et de vos proches.

PascalA

Re: Re : rendre du materiel de depannage

feecochette — Tue, 24 Mar 2020 06:42:35 GMT

merci de votre réponse détaillé et rapide

portez vous bien cordialement

Re: rendre du materiel de depannage

feecochette — Tue, 24 Mar 2020 06:43:59 GMT

merci de votre réponse détaillé et rapide
portez vous bien cordialement

Re: rendre du materiel de depannage

johann — Tue, 24 Mar 2020 06:57:46 GMT

@feecochette @PascalA

Y a pas de quoi et ne perdons pas courage par les temps qui courent .