sujet Re: Technicien Absent dans les offres Internet Orange et options

Technicien Absent

Edwardow — Mon, 23 Mar 2020 12:16:27 GMT

Bonjour,

Je viens uniquement me plaindre et faire un retour sur mon installation fibre (qui n'est pas encore réalisé visiblement)

J'ai souscrit à la fibre la jour de l'installation, RDV fixé 1 mois plus tard pas d'autre crénau avant, pas de soucis j'attend

RDV fixé le 23/03/20, à savoir aujourd'hui entre 8/10h, c'est la 3éme fois que je vais installé la fibre, no soucis je sais qu'il va y avoir du retard, la il est 13h toujours personne, aucun SMS ni appel rien
Je subis une ADSL de ***** depuis 6mois, j'ai 12Mb/s sur speedtest et je commence à en avoir ras le bol de la sous traitance d'Orange à des incapables. J'ai besoin de la fibre je passe 14/16h par jour devant mon PC
eChat fermé, 3900 saturé, que faire ? J'ai une offre à 50€ par mois pour quoi ? 12Mb/s et 1 en upload ? Même la 4G+ est meilleur c'est désolant
C'est ça le meilleur opérateur de france ? Je n'ai jamais eu de soucis avec eux mais je ne paye pas dans le vent et je n'ai pas de temps à perdre avec les incapables

Bien cordialement,

un client mécontent

Re: Technicien Absent

jyjo29 — Mon, 23 Mar 2020 12:19:55 GMT

Bonjour @Edwardow

Tout ce que l'on peut dire :

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contactés par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

Il y a une FAQ en tête de page

Re: Technicien Absent

melet39 — Mon, 23 Mar 2020 12:20:58 GMT

bonjour @Edwardow

la plupart des interventions sont reportées pendant le confinement,tu seras recontacté pour un autre rendez vous

cdt

Re: Technicien Absent

Edwardow — Wed, 25 Mar 2020 08:56:35 GMT

Je fais suite et fin à cette histoire, j'ai contacté Orange qui viennent de me fixer un autre RDV, le 25 Avril 2020. Ce qui est bien sur totalement inacceptable et j'ai l'impression d'être au cirque. Je résili mon contrat sur le champ et je change d'opérateur.

Bonne continuation

Re: Technicien Absent

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 09:44:47 GMT

bonjour @Edwardow

merci de ton retour,malheureusement négatif,si tu peux avoir satisfaction ailleurs pourquoi pas,mais ce n'est pas sur

bonne journée

Re: Technicien Absent

Dsam5500 — Fri, 02 Oct 2020 10:09:38 GMT

Bonjour moi cela fait 4 rendez-vous ou le technicien ne vient pas et sans prévenir 2mois d attente pour rien aucun raison personne dit dejas pris 2jours sur mon taf pour que dalle.

Les pro de la fibre orange faudrait dejas honorer ses rendez-vous.

Re: Technicien Absent

melet39 — Fri, 02 Oct 2020 10:22:45 GMT

bonjour @Dsam5500

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Technicien Absent

SimonP_ — Mon, 05 Oct 2020 09:49:31 GMT

Bonjour @Dsam5500,

Je suis navré d'apprendre que vos rendez-vous n'ont pas été honorés.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon