sujet Re: Montant facture dans les offres Internet Orange et options

Montant facture

Baptiste06000 — Tue, 24 Mar 2020 09:05:25 GMT

Bonjour,

Je reçois ce jour une facture me facturant 69 euros pour l'intervention d'un technicien en raison de mon déménagement.

Or, j'avais eu un conseiller au téléphone qui m'avait assuré que ces frai me seraient offerts car je ne souhaitais pas les payer, et le cas échéant je préférais changer d'opérateur.

Cette conversation a été enregistrée.

Aujourd'hui ils me facturent ces 69 euros et évidemment, je n'arrive à avoir personne au téléphone.

Dois-je avertir 60 millions de consommateurs directement ?

Cordialement,

Baptiste Nicol

Re: Montant facture

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 09:22:00 GMT

bonjour @Baptiste06000

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Montant facture

Baptiste06000 — Tue, 24 Mar 2020 09:23:42 GMT

Bonjour,

merci pour ce retour.

hélas rien ne fonctionne sur mon espace perso.

Cela me met le message suivant :

Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service

Re: Montant facture

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 09:54:38 GMT

re @Baptiste06000

si tu es bien identifié avec ton compte principal,désactive éventuellement ton bloqueur de pub si tu as

cdt