sujet Re: Re : Connexion Internet dans les offres Internet Orange et options

Connexion Internet

Asn2 — Thu, 19 Mar 2020 16:36:31 GMT

Bonjour,

Suite à un échange de Livebox 5 (l'ancienne était endommagée) je n'arrive pas à connecter la nouvelle.

Le voyant internet clignote en blanc et celui du wifi reste fixe.

J'ai essayé de contacter l'assistance qui est apparemment saturée et un conseiller m'informe que je dois brancher mon ordinateur à ma Livebox par ethernet, cependant mon ordinateur ne dispose pas de port ethernet et je ne pense pas que ce soit à moi d'activer ma Livebox.

Quelqu'un saurait-il comment sortir de cette situation svp, je pense vraiment que c'est à Orange d'actualiser le changement et l'activation de ma nouvelle box cependant je n'ai aucun moyen de les contacter.

Re : Connexion Internet

Nicolas_M — Tue, 24 Mar 2020 10:50:40 GMT

Bonjour @Asn2,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez vous également me faire parvenir une photo du numéro de série de l'ONT intégré (voir image ci-dessous) et ceci toujours en privé ?

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Connexion Internet

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 11:04:16 GMT

bonjour @Asn2

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt