sujet Re: Panne depuis le 10/03 dans Offres internet Orange et options

Panne depuis le 10/03

Vicky91 — Tue, 24 Mar 2020 10:55:46 GMT

J'ai changé ma box 2 +TV par une livebox 4 + TV. Lors de ce changement l'internet ne fonctionnait plus j'ai donc contacter le service concerné lequel m'a donner un No d'invention m'indiquant une remise en marche le 19/03 puis suite à ma relance ce même service à créer un autre No d'intervention au 19/03

Aujourd'hui je suis toujours en panne d'internet et de TV

Pas cool Orange surtout en cette période

Contrairement au message que Orange passe sur la continuité du service cela ne suis pas techniquement

donc j'attends .....

Re: Panne depuis le 10/03

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 11:21:59 GMT

@Vicky91

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Panne depuis le 10/03

Vicky91 — Tue, 24 Mar 2020 12:44:46 GMT

J'ai déjà fait la demande de l’accès Internet via mon mobile mais quid de la télé et en plus ca va doucement

et en plus je paye pour ??? rien

le problème étant soi disant sur le réseau je ne peux pas les 'virer' car ils ont le monopole du réseau

on est pris en otage depuis le 10/03

Re: Panne depuis le 10/03

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 13:12:34 GMT

bonjour @Vicky91

merci de ton retour,lorsque le problème sera résolu fais une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bon après midi