sujet Manque d'internet dans les offres Internet Orange et options

Manque d'internet

Nadir1 — Wed, 25 Mar 2020 17:37:49 GMT

Alors je tiens à dire que a ce jours je n'ai toujours pas internet depuis le 1 février j'ai souscrit chez Orange une offre fibre optique

Les techniciens sont venus à mon domicile pour dire a la fin que mon adresse n'était pas éligible car il y'avait un problème sur l'adresse de pontage donc les techniciens m'ont proposer un autre rendez vous

Le deuxième rendez vous était fixé le 26 mars 2020

Puis j'ai reçu un message le 25 mars 2020 qui me disent ah bas nous acceptons votre demande de rétractation alors que je n'ai rien fait du tout

J'ai plusieurs fois appelé le service commerciales technique etc aucune solutions

Ce qui me choque par dessus tout c'est la manière dont les techniciens me parlent

Je me retrouve sans internet sans ligne fixe je ne peux rien faire du tout

Ma fille fait du télétravail elle doit utiliser sa 4g c'est inacceptable je suis déçu mais vraiment

Je demande de l'aide

JE DÉCONSEILLE ORANGE

Re : Manque d'internet

PascalA — Thu, 26 Mar 2020 13:48:37 GMT

Bonjour @Nadir1

Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.

Dans ces moments difficiles, nous tenons à vous assurer de l'engagement des équipes Orange pour assurer la continuité des services que nous vous délivrons et nos équipes techniques sont mobilisées pour garantir la qualité de nos réseaux.

Afin de respecter les consignes de confinement, nos boutiques seront temporairement fermées. Pour toute demande d'information, changement d'offre, achat, merci de privilégier le site orange.fr ou l'application Orange & moi qui restent disponibles.
En cas de besoin, nous ferons le maximum, compte tenu de la situation, pour répondre à vos appels au 3900.

Si une intervention était prévue à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de la confirmer ou la déplacer à votre convenance.

Prenez soin de vous et de vos proches.

PascalA