sujet Pas de suivi conso depuis 15 jours dans Offres internet Orange et options

Pas de suivi conso depuis 15 jours

Pedro231 — Thu, 26 Sep 2013 11:41:43 GMT

Je viens de passer à une offre Open Zen, le transfert s'est effectué le 11 Septembre dernier. Depuis, impossible de connaitre mon suivi conso. J'ai téléphoné au service client qui est au courant et qui demande au moins 8 jours pour résoudre le pb.

Je trouve que c'est un peu gnoflé, car ils connaissent le bug depuis quelque temps.

Re : Pas de suivi conso depuis 15 jours

jonathan24 — Thu, 26 Sep 2013 20:02:17 GMT

Bonsoir :-)

avez vous essayez de téléchargez l'application orange et moi pour votre suivi conso ?

Re : Pas de suivi conso depuis 15 jours

Pedro231 — Sat, 28 Sep 2013 08:54:44 GMT

Je consulte mes infos depuis mon PC et pas depis mon mobile, et c'est le site Orange qui en principe me permet d'accéder au suivi conso. C'est en tout cas comme cela que ça fonctionnait avant que je souscrive à un abonnement Open.

Merci pour votre réponse

Re : Pas de suivi conso depuis 15 jours

jonathan24 — Sat, 28 Sep 2013 11:18:09 GMT

Je vous conseille de téléchargez l'application orange et moi, regarder si votre suivi conso fonctionne . sa vous permettra d'avoir un suivi conso temporaire en attendant le rétablisement de votre suivi conso sur votre espace client .

Bon week end .