sujet Re: Achat repeteur dans les offres Internet Orange et options

Achat repeteur

EtienneMarcq — Thu, 26 Mar 2020 13:28:08 GMT

Bonjour,
J’ai ressèment payer un répéteur wifi à l'aide de la boutique orange pour augmenter celci.

Le problème est que je viens de découvrir qu'avec mon offre (Livebox up) le répéteur wifi semble offert.
Je voudrais donc profiter de cette offre et me faire rembourser de l’achat.

Qu’elle meilleur solution s’offre à moi ?
1.contacter le support ? à l’heure actuelle c’est impossible via le 3900
2.commander via l’offre un nouveau répéteur, et renvoyer l’ancien (et ou renvoyer le nouveau a la place de l’ancien)
3. autre ?

Merci à vous
Cordialement Mr marcq

Re: Achat repeteur

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 13:50:06 GMT

bonjour @EtienneMarcq

clic sur la date d'achat et rempli le formulaire

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

cdt

Re: Achat repeteur

Kaleigh — Thu, 26 Mar 2020 14:10:32 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @EtienneMarcq

clic sur la date d'achat et rempli le formulaire
https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-accessoire/

cdt

Bonjour,

Extrait du lien donné :

"Conditions pour bénéficier de l'offre de remboursement

- Offre de remboursement différé, réservée aux particuliers, valable en France métropolitaine pour les clients Livebox Up, Pack Open Up, Livebox Jet ou Open Jet (ADSL, VDSL2 ou Fibre) achetant auprès d’un technicien Orange, entre le 08/01/2020 et le 08/04/2020, un Répéteur Wifi d’un montant supérieur ou égal à 89€."

Or il a acheté le sien en boutique.

Pas d'ODR, pas de remboursement.

Il peut juste par son espace client en commander gratuitement un deuxième, mis à dispo dans son offre UP

Re: Achat repeteur

EtienneMarcq — Thu, 26 Mar 2020 14:15:48 GMT

Bonjour,

@melet39 Merci de votre reponse rapide
"Votre demande a bien été envoyée à nos services.
Merci."

@Kaleigh J'ai acheter le mien sur la boutique en ligne .

Cdt

Re: Achat repeteur

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 15:04:59 GMT

re @EtienneMarcq

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Achat repeteur

Kaleigh — Thu, 26 Mar 2020 17:08:24 GMT

Bonjour,

l'Offre de remboursement des 88 euros ne concerne QUE les répéteurs achetés à un technicien d'intervention

Vous avez 21 jours pour renvoyer lr matériel et vous faire rembourser:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoires-vous-retracter_162847-711922

Re: Achat repeteur

EtienneMarcq — Thu, 26 Mar 2020 21:16:18 GMT

Bonjour,

@Kaleigh Effectivement

Je vais donc commander celui "gratuit" et renvoyer celui acheter

Ou alors espérer qu'un web conseiller passe