sujet Re : surfacturation yoolight dans les offres Internet Orange et options

surfacturation yoolight

chrysmat — Sun, 13 Jul 2014 08:22:48 GMT

Bonjour,

En juin je découvre une surfacturation de yoolight d'un service que je ne connaissais même pas d'un montant de 9.78 TTC...Surprise !

Je viens aussi de désactiver tous ces services..Mauvaise pub..

J'espère que l'on pourra être dédommagé...

Merci de donner suite et bonne journée

chrysmat

Re : surfacturation yoolight

Ancien Membre — Sun, 13 Jul 2014 08:44:13 GMT

Bonjour chrysmat,

Pour le remboursement, adresse toi à Orange via le formulaire adéquat :

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Arnaque-service-contact/td-p/164685/highlight/true/page/7

Ici, ce sont des utilisateurs, comme toi, et ce ne sont pas eux qui vont mettre la main à la poche !

Re : surfacturation yoolight

cledefa — Sun, 13 Jul 2014 08:43:37 GMT

Bonjour,

Pour un éventuel dédommagement, il faut contacter les service client:

http://contact.orange.fr/

Re : surfacturation yoolight

Ancien Membre — Sun, 13 Jul 2014 10:29:20 GMT

@cledefa a écrit :
Bonjour,

Pour un éventuel dédommagement, il faut contacter les service client:
http://contact.orange.fr/

Désolé Cledefa, mais le lien que j'ai cité est celui concernant le problème de remboursement donné par les webconseillers eux-mêmes et n'est pas le même que le tien, plus général.

Réponse inutile et qui apporte la confusion, donc.

Re : surfacturation yoolight

chrysmat — Sun, 13 Jul 2014 12:21:04 GMT

Oups,

merci pour ces infos, je le fais de suite.

Bon dimanche et bon week-end.