sujet panne internet dans les offres Internet Orange et options

panne internet

bina974 — Fri, 27 Mar 2020 14:34:47 GMT

bonjour voila j'ai une panne internet j'ai fait une vérification sur internet et c'est un problème a l’extérieur de la maison et il on lancée une intervention qui me disait que un technicien aller venir au plus tard le 27 mars 18h mon internet serait répare sauf que toujours pas d'internet et je n'arrive pas a joindre le 3900 comment je peut faire? svp

merci

Re: panne internet

melet39 — Fri, 27 Mar 2020 14:36:27 GMT

bonjour @bina974

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : panne internet

JChristophe_L — Tue, 31 Mar 2020 15:48:05 GMT

Bonjour @bina974

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : panne internet

melet39 — Tue, 31 Mar 2020 16:28:26 GMT

bonsoir @bina974

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt