1ère facture

Rataron — Sun, 29 Mar 2020 14:56:46 GMT

Bonjour,

je viens de prendre un forfait Orange de 100Go à :

"34,99 €/mois la première année" et vlaaam, voici que dés la première facture on me demande de payer 49€ ??!

Je ne comprends pas..

Et je ne trouve pas non plus comment contacter orange.

Pas très agréable ce genre de mauvaises surprises.

Quelqu'un peut il me dire comment faire pour être facturer le bon montant ? Et va t-il falloir se battre sans arrêt avec Orange sur ce genre de choses ?

Merci

Re: 1ère facture

johann — Sun, 29 Mar 2020 15:05:21 GMT

Salut @Rataron

S'il s'agissait d'une facture open .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537

Une facture mobile ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-premiere-facture_142637-153532

Au fait, si tu es nouveau client orange et tu avais éventuellement droit

à une réduction, celle-ci était lier à un ordre de remboursement

que tu devais remplir et renvoyer ?

Et au cas qu'il y a vraiment un problème, prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

sujet 1ère facture dans les offres Internet Orange et options

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Re: 1ère facture