Service client

Jmuguet — Sat, 28 Mar 2020 08:42:02 GMT

J’ai commandé ma box il y a 10 jours pour le télétravail, les services sont soit disant actifs depuis une semaine et pourtant rien ne fonctionne. Après avoir eu cinq techniciens différents au téléphone aucun ne dit la même chose, c’est à en douter de leur capacité à résoudre les problèmes techniques (l’objet même de leur métier pour lequel ils ont été « normalement » formés). Certains disent qu’internet ne fonctionne pas car la ligne fixe n’est pas active, d’autres disent que la ligne fixe n’a pas être activé pour qu’internet fonctionne. Personne n’est d’accord et le problème est toujours là. Le seul sujet sur lequel ils sont tous d’accord : la facture qui tombera à la fin du mois.

10 jours de souscription et déjà des regrets !

Il manque une réelle formation pratique à ces techniciens ainsi qu’un apprentissage du commerce car envoyer paître le client n’est pas franchement vendeur ...

Re : Service client

Angélique_D — Mon, 30 Mar 2020 08:04:21 GMT

Bonjour, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

Re: Re : Service client

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 10:06:46 GMT

bonjour @Jmuguet

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

sujet Re: Re : Service client dans les offres Internet Orange et options

Service client

Re : Service client

Re: Re : Service client