sujet Re: Livebox 5 clignote blanc dans les offres Internet Orange et options

Livebox 5 clignote blanc

Magalie10 — Sat, 28 Mar 2020 18:35:28 GMT

Bonsoir, suite à 6 appeles téléphonique avec le service commerciale et technique, je n'est toujours pas internet depuis le 7 mars en effet le voyant "globe" clignote blanc, nous avons rebooté et tester les branchements avec un conseiller toujours rien. Je ne sais plus quoi faire et il serait vivement agréable d'être enfin écouté et qu'on règle mon problème le plus rapidement possible.

Merci d'avance.

Re: Livebox 5 clignote blanc

Julien59990 — Mon, 30 Mar 2020 07:06:15 GMT

Bonjour,

Meme soucis depuis le 13 mars. Tous les jours j'appelle et tous les jours ils me disent que quelqu'un va venir dans la journée.

(ils devaient deja venir avant le confinement le 16 et 17 mars) j'attend toujours.

2 demis journée de rtt perdus, chomage partiel étant donné que je n'ai pas de connexion pour télétravail (le galet 4g n'est pas assez efficace) 22 appels au service client... qui va payer toute cette perte de temps ??

Re: Livebox 5 clignote blanc

Magalie10 — Mon, 30 Mar 2020 11:17:32 GMT

Bonjour,

Oui c'est une horreur, a chaque fois qu'on apelle on nous donne une information differente, aucun passage des techniciens, la prochaine étape sera une résiliation au moin je serais pourquoi j'ai pas internet et sa sera gratuit.

Re: Livebox 5 clignote blanc

Nicolas_M — Mon, 30 Mar 2020 15:33:00 GMT

Bonjour @Julien59990,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Livebox 5 clignote blanc

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 15:54:00 GMT

bonsoir @Julien59990

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt