sujet Re: changement forfait en ligne dans Offres internet Orange et options

changement forfait en ligne

KACHAU — Thu, 19 Mar 2020 13:15:18 GMT

Bonjour,

samedi 14 mars, j'ai modifié mon offre en ligne et choisi appel illimités ... à 26.99.

On m'a répondu en gros "demande acceptée, changement effectif le 15 mars. A ce jour, rien n'a changé dans mes paramètres, j'ai toujours le même forfait. Soignante, je vais avoir plus que jamais besoin de cette augmentation de forfait en urgence.

Merci de répondre rapidement à cette demande (sinon je devrais ouvrir un autre contrat chez unn autre opérateur en urgence)

Cordialement

Re: changement forfait en ligne

melet39 — Thu, 19 Mar 2020 13:32:17 GMT

bonjour @KACHAU

si c'est ce dont tu parle

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-fixe-changer-votre-offre_51159-50222#onglet4

un c/c

Le changement d’offre est effectif à votre prochaine date de facturation.

cdt

Re: changement forfait en ligne

KACHAU — Thu, 26 Mar 2020 13:37:15 GMT

comment vous dire... que mon changement de forfait est urgent,

ma prochaine facturation est le 16 avril, j'ai changé en ligne le 14 mars, ai une une facturation le 16 mars qui n'en a pas tenu compte, que le 3900 après des minutes d'attente , finit par me raccrocher au nez ....

Je change d'opérateur c'est décidé !

Re: changement forfait en ligne

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 19:50:33 GMT

bonsoir @KACHAU

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne soirée

Re: changement forfait en ligne

Anthony_d — Mon, 30 Mar 2020 15:21:20 GMT

Bonjour @KACHAU ,

Je vous propose de prendre en charge votre demande. A cette fin, pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que le numéro de la ligne concernée.

Anthony

Re: changement forfait en ligne

melet39 — Mon, 30 Mar 2020 17:30:15 GMT

bonsoir @KACHAU

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt