https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/292827#M8263 <P>bonjour je vous informe que le remboursement du décodeur selon les CGA d'orange se fait sous 10 jours ( on en est loin je le conçoit) je vous demmande donc d'attendre qu'un web conseiller du forum se penche sur votre problème pour que votre soucis soit résolue je vous invite donc a patienter je pense 5 jours max pour qu'un conseiller &nbsp;se penche sur votre problème cordialement Jonathan&nbsp;</P> Tue, 15 Jul 2014 15:35:04 GMT jonathan24 2014-07-15T15:35:04Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/292543#M8260 <P>Résumé</P><P>Résiliation de mon compte internet en février.</P><P>Appel au service&nbsp;pour savoir comment retourner le matériel; après 5 semaines et relance téléphonique, toujours pas réceptionné le bordereau d'envoi du colis.</P><P>Je décide donc de me présenter en boutique orange. Le matériel leur ai déposé le 22 avril 2014 (preuve de dépot)</P><P>le service après vente m'informe que le remboursement sera fait sous 60 jours (l'ammentable !!!)</P><P>délai passé, les conseillers (plusieurs) me confirment à mainte reprise que el remboursement est encour et me donne des dates ou se sera fait.</P><P>aujourd'hui je les rappel encore uen fois, elle me dit que le virement de 49€ est fait, je pose des question puis me dit que le virement sera fait fin juillet...??? :smileyfrustrated: ORANGE SE FOU DE MOI?!</P><P>SAV incompétent et virement toujours pas réalisé</P> Tue, 15 Jul 2014 11:17:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/292543#M8260 keny95 2014-07-15T11:17:28Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/292827#M8263 <P>bonjour je vous informe que le remboursement du décodeur selon les CGA d'orange se fait sous 10 jours ( on en est loin je le conçoit) je vous demmande donc d'attendre qu'un web conseiller du forum se penche sur votre problème pour que votre soucis soit résolue je vous invite donc a patienter je pense 5 jours max pour qu'un conseiller &nbsp;se penche sur votre problème cordialement Jonathan&nbsp;</P> Tue, 15 Jul 2014 15:35:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/292827#M8263 jonathan24 2014-07-15T15:35:04Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/294367#M8292 <P>Bonjour keny95,</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées : adresse postale actuelle et numéro de téléphone fixe lié à votre compte internet afin que je puisse accéder à votre dossier.</P><P><BR /></P><P>Bonne journée,</P> Thu, 17 Jul 2014 06:19:30 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/294367#M8292 gerard 2014-07-17T06:19:30Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/302541#M8496 <P>Donc il semblerait que Orange est envoyé un chèque à mon ancien domicile; Sauf que à chacun de mes appels je leur transmet la nouvelle adresse</P><P>Je n'ai pas de transfert automatique fait auprès de la poste car j'ai prévenu tous les organismes; d'autant plus que ca fait des mois que je n'y habitde plus !!!</P><P>&nbsp;</P><P>je suis toujours encore dans l'attente</P><P>&nbsp;</P> Fri, 25 Jul 2014 09:26:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/remboursement-caution/m-p/302541#M8496 keny95 2014-07-25T09:26:21Z