sujet Panne internet. dans les offres Internet Orange et options

Panne internet.

Ana35 — Thu, 02 Apr 2020 12:12:52 GMT

Bonjour,

Je vous contacte ici puisque malheureusement personne n'est disponible pour nous répondre.

Voilà, notre ligne est endommagée depuis une semaine, une semaine où nous n'avons plus internet, plus de téléphone. En cette période de confinement, mes enfants doivent suivre les cours par visioconférence.

La ligne devait être réparée le 27 Mars 2020, changement dans la journée, ligne réparée le 02 Avril 2020, et surprise, aujourd'hui ligne réparée le 27 Avril 2020. Comment fait-on puisque aucune solution nous est proposées ? Mes enfants ne peuvent pas suivre les cours, pas de 4G possible puisque nous n'avons pas d'abonnement mobiles orange juste un forfait fixe+internet et pas de Airbox puisque les boutiques sont fermées. Je pense que je ne suis pas la seule à être dans ce cas sur cette ligne mais j'aimerais qu'une solution soit permise pour mes enfants.

Re: Panne internet.

Kaleigh — Thu, 02 Apr 2020 12:19:20 GMT

Bonjour @Ana35

Armez vous de courage et contactez le 3900.

Une Airbox vous sera expédiée à domicile conformément aux règles en vigueur depuis le confinenment

Re: Panne internet.

Ana35 — Thu, 02 Apr 2020 13:17:28 GMT

C'est ce que je fais depuis vendredi, j'appelle le 3900 donc on sort tout le blabla et à la fin, des travaux sont en cours pour résoudre le problème, internet sera disponible le 27/04, merci de votre appel.

Il y a-t-il une solution pour communiquer avec une "vraie" personne ?