sujet Re: Bon de retour pour le matériel Orange. dans Offres internet Orange et options

Bon de retour pour le matériel Orange.

Nelfil — Wed, 01 Apr 2020 09:53:22 GMT

Bonjour,

Après une résiliation de mon offre orange courant du mois de Mars, j'ai reçu un mail en date du 13 mars 2020 indiquant que je devais retourner mes équipements avant le 11 avril 2020 sous peine de devoir payer 249 euros pour l'ensemble du matériel.

Jusque la tout va bien.

Cependant, la crise sanitaire actuelle demande aux gens de rester confiner. Je suppose donc que je ne pourrai pas retourner ces équipements avant la fin du confinement...

Comment faire ? Le grand nombre d'appel du service client ne me permet pas de m'entretenir avec un conseiller.

En vous remerciant

Re: Bon de retour pour le matériel Orange.

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 09:57:36 GMT

bonjour @Nelfil

pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé,les retours ainsi que les pénalités sont bloqués depuis le 18 mars et pendant toute la durée du confinement

cdt

Re: Bon de retour pour le matériel Orange.

Nelfil — Fri, 03 Apr 2020 12:50:36 GMT

Top merci ! Donc comment ça va se passer ? je pourrai tranquillement me rendre dans mon bureau de poste après le confinement sans m'inquiéter d'être prélevé ? Ou Orange va renvoyer des mails de retour ?

As-tu le lien qui confirme l'info donnée ?

Merci

Re: Bon de retour pour le matériel Orange.

melet39 — Fri, 03 Apr 2020 14:58:48 GMT

re @Nelfil

lorsque tu pourras

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

cdt