sujet Re : connextion au réseau orange dans Offres internet Orange et options

connextion au réseau orange

BuE18 — Sun, 05 Apr 2020 07:15:29 GMT

Depuis le début du confinement mon petit fils doit ,suivre une formation par vidéo ,avec l organisme auquel il a payé ses cours ,jusque en juillet 2020 .Il se trouve que les nombreuses coupure du réseau ,ne lui permettent pas d avancer ,et d y avoir accès normalement .Il demeure chez moi ,les GO offert par orange ne permettent pas cette connexion .Comment faire ?????Merci

Re: connextion au réseau orange

bjf56fr — Sun, 05 Apr 2020 08:00:50 GMT

Bonjour @BuE18

Malheureusement pour utiliser la vidéo il faut une ligne fixe qui fonctionne parfaitement.

Si orange vous dépanne dans le cadre du service 24h garanti ,c' est que vous avez signalé ces coupures à répétition, mais en ce moment c' est très compliqué pour les dépannages.

Vous devez avoir un dossier de dépannage https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

Re : connextion au réseau orange

JChristophe_L — Tue, 07 Apr 2020 14:37:49 GMT

Bonjour @BuE18

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : connextion au réseau orange

melet39 — Tue, 07 Apr 2020 15:20:09 GMT

bonjour @BuE18

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : reponse

JChristophe_L — Wed, 08 Apr 2020 13:49:06 GMT

Bonjour @BuE18

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: connextion au réseau orange

BuE18 — Thu, 09 Apr 2020 06:15:59 GMT

Merci .Je me suis et me dépanne avec mon portable mais je n ai n y la TV ni le fixe .

Re: connextion au réseau orange

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 10:25:16 GMT

bonjour @BuE18

merci du retour

bonne journée