sujet Re: Chat avec un conseiller dans les offres Internet Orange et options

Chat avec un conseiller

Katetuche — Fri, 10 Apr 2020 09:18:36 GMT

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon contrat mobile et Tv Orange ( cause de décès ). Je veux simplement garder un contrat internet. Hier, j'étais en contact avec un(e) conseiller(e) Aniss vers 14h30/15h après une longue attente et je n'ai pas eu le temps d'accepter son offre.

Pouvez-vous me contacter pour que je puisse modifier mon abonnement?

Merci

Re: Chat avec un conseiller

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 09:28:19 GMT

bonjour @Katetuche

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Chat avec un conseiller

Katetuche — Fri, 10 Apr 2020 09:37:16 GMT

Bonjour,

C'est ce que je fais ( 3fois déjà ... ) mais a chaque fois c'est très long d'attente et ça coupe avant la fin de la conversation.

Re: Chat avec un conseiller

melet39 — Fri, 10 Apr 2020 15:06:45 GMT

bonjour @Katetuche

malheureusement dans le contexte actuel,il faut insister en espérant le passage d'un webconseiller

cdt