sujet Re: Résiliation abonnement internet dans les offres Internet Orange et options

Résiliation abonnement internet

jul79 — Wed, 25 Mar 2020 15:15:20 GMT

Bonjour,

Après résiliation de mon abonnement internet vers le 8 janvier 2020, j'ai été facturé en janvier et en février pour le mois entier.

Sur ma facture de mars, apparaît uniquement la régularisation pour le mois de février, pourquoi ?

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Wed, 25 Mar 2020 15:23:45 GMT

bonjour @jul79

tu étais facturé à quelle date du mois ?

cdt

Re: Résiliation abonnement internet

jul79 — Wed, 25 Mar 2020 16:28:23 GMT

Vers le 8 du mois

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 08:53:52 GMT

bonjour @jul79

comme tu as résilié le 08/01,et que la résiliation prend effet 10 jours après vérifie bien ta facture de clôture et au cas ou reviens ici

cdt

Re: Résiliation abonnement internet

jul79 — Thu, 26 Mar 2020 10:05:15 GMT

Bonjour,

Excusez moi je me suis mal exprimé. Orange a coupé ma connexion internet et mon abonnement le 08 janvier, m'étant engagé avec un autre opérateur début décembre 2019.

J'ai vérifié mes factures, j'ai bien payé mon mois de janvier complet et mon mois de février a été remboursé.

Je ne comprends pas. Pourquoi je paie pour un service dont je n'ai plus accès ?

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Thu, 26 Mar 2020 13:16:16 GMT

re @jul79

envoie un courrier à cette adresse

Orange Service Clients Internet Orange
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Résiliation abonnement internet

jul79 — Wed, 01 Apr 2020 15:54:02 GMT

Ok merci

J'aimerais bien q'un téléconseiller me réponde...

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Wed, 01 Apr 2020 18:35:52 GMT

bonsoir @jul79

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Résiliation abonnement internet

Martin_G — Thu, 02 Apr 2020 16:18:49 GMT

Bonjour @jul79 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 16:33:43 GMT

bonsoir @jul79

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Résiliation abonnement internet

jul79 — Thu, 02 Apr 2020 17:00:45 GMT

Bonjour

Ça y est, j'ai répondu en message privé.

Merci

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Thu, 02 Apr 2020 17:07:46 GMT

re @jul79

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

Re: Résiliation abonnement internet

jul79 — Tue, 14 Apr 2020 14:57:30 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé 2 messages en privé et je n'ai jamais eu de réponse, au moins comme quoi vous aviez bien reçu mon message.

Dans l'attente

Re: Résiliation abonnement internet

jul79 — Tue, 14 Apr 2020 14:58:28 GMT

Bonjour,

Après 2 messages privés, jamais de réponse, C'est normal ?

Cdlt

Julien

Re: Résiliation abonnement internet

melet39 — Wed, 15 Apr 2020 06:12:22 GMT

bonjour @jul79

on va nommer le webconseiller @Martin_G pour qu'il voit ton message

cdt