sujet Re: confinement et flybox 4G limitée dans les offres Internet Orange et options

confinement et flybox 4G limitée

ryhen — Sat, 21 Mar 2020 14:32:02 GMT

Bonjour,

Nous sommes contraints au confinement et au télétravail à 4 à la maison. La limitation de 200 Go de notre flybox 4G est déjà atteinte, ce qui nous pénalise dans notre travail.

Pourriez-vous, pour cette période exceptionnelle, remonter cette limite.

Merci par avance.

Re: confinement et flybox 4G limitée

johann — Sat, 21 Mar 2020 14:35:24 GMT

Salut @ryhen

Demande évoquée à plusieurs reprises dans le forum .

Faudrait voir avec le service client .

Re : confinement et flybox 4G limitée

AnneClaire_D — Tue, 24 Mar 2020 13:57:00 GMT

Bonjour,

Je comprends votre situation, cependant il n'est pas possible d'augmenter la data une fois les 200 giga utilisés.
Vous avez la possibilité d'ajouter des Pass internet à vos forfaits mobiles et ainsi effectuer un partage de connexion.

Je reste à votre disposition, prenez soin de vous.

Anne-Claire

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

ryhen — Wed, 25 Mar 2020 19:01:39 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

La fracture numérique ne fait que s'accroître entre les urbains qui consomment toute la bande passante des réseaux et les ruraux comme moi qui n'ont pas la possibilité de télétravailler dans de bonnes conditions.

Je saurais m'en souvenir quand on aura la fibre et qu'il faudra choisir un opérateur.

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

johann — Thu, 26 Mar 2020 09:16:17 GMT

Salut @ryhen @AnneClaire_D

En ces temps qui courent faut faire avec !!!!

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

Blondin7717 — Thu, 26 Mar 2020 17:10:40 GMT

Bonjour,

S'il n'est pas possible d'augmenter la data une fois les 200G utilisés, il est largement possible de nous offrir des pass de recharges sous forme de remise sur la prochaine facture...

Quand on veut, on peut...

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

zakkwylde — Fri, 27 Mar 2020 18:01:52 GMT

Bonjour,

Je lis vos messages...et effectivement

Débit internet (speedtest ou nperf pour ne pas les nommer) 1,5 mb/s par ethernet adsl.. wifi en léthargie, ping 99.91ms...La 4G serait une bonne solution...sauf que, chez moi, je navigue suivant l'étage entre "edge", "h+"..

Bon, cela se devine peut-être, je vis à la campagne,

Télétravail (VPN) oblige,pas de Visioconférence, ne pas ouvrir trop de fichier sinon "écran blanc"... Des applis gourmandes en ressources.

Et mon fils doit renvoyer des devoirs en pdf,, .doc...

Alors galère! Le télétravail devient complexe...conséquence, pour être terre à terre, je dois poser des congés puisque je ne peux plus fournir du travail.

PS: le téléphone ne sonne plus si des proches nous appelle sur le fixe (anecdotique)

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

Hadencorp — Mon, 30 Mar 2020 16:34:06 GMT

Bonjour,

Faut il écrire à la Présidence de la République pour expliquer que les "ruraux" ne peuvent pas avoir accès au télétravail.

C'est un véritable scandale 25 euros les 20 Go supplémentaire c'est du raquette.

C'est "la traversée de Paris" avec un mec qui s'appelle ORANGE et qui fait du marché noir sur le dos de ceux qui sont délaissé par les programmes de fibre optique du territoire.

l'effort de 25 € les 200 Go supplémentaires la oui il y aurait un vrai +

Mais orange persiste a faire du fric dans une situation ou on nous explique qu'il faut être solidaire .... c'est hilarant non?

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

Blondin7717 — Wed, 01 Apr 2020 09:06:16 GMT

Bonjour,

Pas vraiment hilarant @Hadencorp , même si je comprends le sens que tu y donnes .. Le terme d'indifférence me parait plus approprié. Voir foutage de gueule....

Le forum croule d'abonnés, habitant dans des zones rurales qui sont déjà très mal desservies, d'où l'abonnement à cette offre 4G dont on se passerait bien, si l'adsl passait correctement ou si la fibre n'était pas encore pour le moment qu'en l'état de projet....

Ma question est donc simple : Mais que fait Orange concrètement pour ses abonnés ???????? Ou que compte-elle faire ?????

Il n'y a donc personne d'Orange sur ce forum, susceptible de nous apporter une réponse claire à cette offre Flybox 4G bridée à 20Go ???? Il faut se mettre à genoux ou quoi ????

A l'heure où les concurrents ont déjà répondu à leurs abonnés, qu'attend Orange concrètement ????

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

DarkCeno — Wed, 01 Apr 2020 09:15:39 GMT

Surtout quand dans le cas où c'est la Airbox de prêt pour une réparation et que la réparation qui aurait déjà du avoir lié est reporté à "inconnu"

J'ai compter que si j'augmente mon quota à l'aide des recharges (à 40€ les 20Go dans mon cas apparemment...), j'en aurais pour 800€ avant la fin du mois prochain...

Le Covid19 est exceptionnel, à état exceptionnel, Orange pourrait se débrouiller pour par exemple augmenter les quotas, voir mettre en illimité quand la fibre tombe en panne et que c'est censé être une solution de dépannage, pas de racket...

Re: confinement et flybox 4G limitée

Amainafou — Wed, 01 Apr 2020 18:56:33 GMT

Merci Mr Orange, client depuis plus de 20 ans et ne repond même pas à un mail. 4 à la maison télétravail ma femme maitresse qui ne peux plus travailler car plus d'internet à la maison !!! Débloquez nous les data pendant le confinement !!! C'est encore une fois les ruraux qui sont pris en otage numérique !!!!!!

Faite quelque chose !!!!

Re: Re : confinement et flybox 4G limitée

Baloo64 — Tue, 07 Apr 2020 14:40:19 GMT

Bonjour,

4G Flybox limité à 200Go/mois

Très honnêtement cela ne correspond pas aux besoins de solidarité et de responsabilité actuels!

En télétravail avec mon fils en première c'est 7 à 10 Go/jours donc clairement 200Go/mois ce n'est pas une réponse responsable à une situation de crise. En campagne l'ADSL c'est 0,5 mb/s et la 4G 5 mb/s c'est donc la seule solution.

Qu'est ce qu'Orange et sa direction nous apportent comme solution?

Par nécessité je veux bien payer un peu plus, mais il me faut une solution

Sinon ce sera Free, Bouygues ou SFR s'ils sont plus responsables

Re: confinement et flybox 4G limitée

JeanPhi3 — Wed, 08 Apr 2020 16:41:48 GMT

Bonjour,

Nouveau sur le forum car à la recherche d'information puisque nous rencontrons les mêmes difficultés de sur-consommation exceptionnelle depuis fin mars.

2 appels au service client qui confirment notre excès de consommation passager mais impossible de nous aider à connaitre quels sont les postes qui consomment le plus de Data dans le but d'expliquer, d'alerter, de sévir auprès des gros consommateurs de notre foyer.

Les examens à distance approchant (20/04) nous ne pouvons pas nous permettre de tomber en débit lent à la date fatidique.

Seule réponse d'Orange : vous pouvez télécharger un compteur de Data, ça se trouve facilement sur le Web.

Ça fait 2 heures que je cherche, mais rien de très concret, c'est comme cela que je suis arrivé sur cette communauté.

Donc si quelqu'un peut m'aider à trouver ce logiciel ET si Orange pouvait débrider ponctuellement ces 200 Go je vivrais notre confinement plus sereinement .....

A bon entendeur, Salut

Jean-Philippe

Re: confinement et flybox 4G limitée

GouRGus — Tue, 14 Apr 2020 08:52:25 GMT

Le compteur de data est seulement la passerelle interent 192.168.1.1 où se trouve le comptage de la flybox.

Je pense qu'on a tous le m^me problème.

Ne serait il pas plus utile de faire une pétition en ligne tous ensemble ? voir de les attaquer en action collective ? si quelqu'un a une idée !!!!

Re: confinement et flybox 4G limitée

Baloo64 — Tue, 14 Apr 2020 12:07:14 GMT

Bouygues est en illimité, c'est peut etre la solution

Re: confinement et flybox 4G limitée

PascalA — Tue, 14 Apr 2020 14:20:30 GMT

Bonjour @Baloo64

Je reviens vers vous. A ce jour il vous reste 110Go utilisable jusqu'au 30/04/20 sur votre forfait 4G Home 200Go.

Pour votre information, du 1er au 30 avril :

Orange offre 10Go à tous ses clients mobiles ayant consommé l'intégralité de leur enveloppe data. Vous recevez automatiquement un message texte sur votre mobile pour en profiter.

Bon courage.

PascalA

Re: confinement et flybox 4G limitée

Amainafou — Tue, 14 Apr 2020 17:41:14 GMT

Pardon mais le mois dernier j’ai racheté 20go pour 25€ et je n’ai pas p s fini le mois car ça va jusqu’au 8 du mois suivant! Donc si vous comptez bien j’ai déjà passé la moitié de mon forfait !!! C’est inadmissible de la part d’une entreprise comme orange. Pour info le site 10go ne sont pas autorisés sur le forfait 4g box !!!! Super encore merci !!! Ça ne m’étonne pas qu’en vous tardiez à nous connecter à la fibre on est bien plus rentable comme ça ! Merci beaucoup !!! D’ailleurs on va essayer d’en lancer le sujet sur les réseaux sociaux ça vous fera un peu de pub !!!!!

Re: confinement et flybox 4G limitée

arnaque22 — Fri, 17 Apr 2020 10:00:29 GMT

Bien loin de remonter cette limite, en fait Orange l'a abaissée à 160Go : le service technique me confirme qu'à partir de ce seuil (80% du plafond) ils appliquent la limitation...à 0.07mo/s !!!! autant dire...rien.

Lamentable

Re: confinement et flybox 4G limitée

rainblue11 — Mon, 20 Apr 2020 16:45:26 GMT

Hello, I am having the same issue. Who can assist in English? is there a phone number?

Thank you

Re: confinement et flybox 4G limitée

cayatao — Sun, 10 May 2020 15:52:13 GMT

Inadmissible! Votre débit réduit signifie quasi plus d'internet. En 2020 c'est honteux. Merci pour vos utilisateurs 4G home en confinement qui n'ont plus accès à internet et qui sont en télétravail=cauchemar. La seule solution que vous proposez est une carte de 20 go à 25 euros pour un partage de connexion qui ne durera que le temps restant avant la réinitialisation du forfait mobile. Cette situation est incompréhensible.

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]