https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Perte-de-contrat-box/m-p/2178907#M84088 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3381457">@Arnaudkawa</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si j'ai bien tout compris, vous étiez en dégroupage partiel ( vous aviez l'abonnement analogique à 18 €, payé à Orange et un abonnement internet chez un autre fournisseur d'accès ).</P><P>La résiliation de la ligne fixe analogique entraine la coupure de tous les services qui en dépend.</P><P>Il faut voir dans ce cas directement avec votre opérateur pour savoir si une reconstruction de ligne en dégroupage total est possible, sinon il faudra à nouveau souscrire un nouvel abonnement chez eux.</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous étes client Orange également pour la partie internet, il faut contacter le 3900 car la coupure de l'analogique n'aurait pas du couper la partie @</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2020 14:00:48 GMT Pandaours69 2020-04-17T14:00:48Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Perte-de-contrat-box/m-p/2178728#M84081 <P>Bonjour.</P><P>Jai effectué une demande pour couper ma ligne fixe, initialement obligatoire pour mon travail. Mais qui ne lai plus à l'heure actuelle.</P><P>Je n'étais pas dégroupé.&nbsp;</P><P>La problématique c'est que côté orange, en plus de mon contrat ligne fixe, on vient de me supprimer mon offre internet.</P><P>Est il possible de me remettre ma ligne interne, j'en ai besoin urgemment, car je suis en télétravail et mon forfait téléphone ne tiendra pas le coup.</P><P>D'avance merci pour votre réactivité.</P><P>Bonne réception&nbsp;</P><P>Cordialement&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2020 12:37:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Perte-de-contrat-box/m-p/2178728#M84081 Arnaudkawa 2020-04-17T12:37:41Z https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Perte-de-contrat-box/m-p/2178907#M84088 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3381457">@Arnaudkawa</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si j'ai bien tout compris, vous étiez en dégroupage partiel ( vous aviez l'abonnement analogique à 18 €, payé à Orange et un abonnement internet chez un autre fournisseur d'accès ).</P><P>La résiliation de la ligne fixe analogique entraine la coupure de tous les services qui en dépend.</P><P>Il faut voir dans ce cas directement avec votre opérateur pour savoir si une reconstruction de ligne en dégroupage total est possible, sinon il faudra à nouveau souscrire un nouvel abonnement chez eux.</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous étes client Orange également pour la partie internet, il faut contacter le 3900 car la coupure de l'analogique n'aurait pas du couper la partie @</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Fri, 17 Apr 2020 14:00:48 GMT https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Perte-de-contrat-box/m-p/2178907#M84088 Pandaours69 2020-04-17T14:00:48Z