sujet Re : Connexion internet dans les offres Internet Orange et options

Connexion internet

SETY1 — Fri, 17 Apr 2020 09:05:41 GMT

urgent
Bonjour,

en ce moment j’ai sans arrêt des coupures d’Internet j’essaye de vous joindre par téléphone mais malheureusement vous ne répondez pas au téléphone vous nous renvoyez systématiquement sur sur la page d’aide Internet mais malheureusement sur mon ordinateur quand je n’ai pas Internet je ne peux pas communiquer avec vous donc j’utilise donc ma tablette

je travaille en ce moment de mon domicile en télétravail et je ne peux pas me permettre d’avoir sans arrêt des coupures intempestives

pourriez-vous vous s’il vous plaît répondre à vos clients qui payent quand même des factures assez importantes

merci de votre réponse rapide

Re: Connexion internet

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 09:11:30 GMT

bonjour @SETY1

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connexion internet

JChristophe_L — Fri, 17 Apr 2020 16:34:22 GMT

Bonjour @SETY1

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Connexion internet

melet39 — Fri, 17 Apr 2020 16:57:51 GMT

bonjour @SETY1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt