sujet panne intermittente tv telephone internet............ dans Offres internet Orange et options

panne intermittente tv telephone internet............

vener63 — Tue, 21 Apr 2020 09:31:42 GMT

Bonjour, depuis 10 jours, plus possible de regarder la tele de facon continu ou de telephoner sur le fixe ou de se connecter sur le net. Cela coupe !! la livebox se relance ca marche 40 minutes et ca coupe etc qu'il soit 11h ou 21h même probleme, on passe son temps à relancer la box............Pas de téléphone possible, le 3900 me renvoie a Sosh. fr, quand je teste ma ligne, tout est ok car je ne peux tester que quand ca marche!!!!!!!!!!!!

En plain confinement, c'est l'horreur, je ne peux meme plus appeler mes parents ages !

Re: panne intermittente tv telephone internet............

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2020 09:35:01 GMT

Bonjour @vener63

Si vous êtes chez Sosh c'est vers eux qu'il faut aller : https://assistance.sosh.fr/

Re: panne intermittente tv telephone internet............

Marqui77 — Tue, 21 Apr 2020 09:37:39 GMT

Bonjour vener63

Concernant tes problèmes de connexion je t'invite à télécharger l'application Ma livebox afin de pouvoir diagnostiquer tes appareils, et ainsi résoudre ton problème.S'il s'agit d'un problème de la box tu pourras faire un appel du 3900 pour un échange de la box. En espérant répondre à ta question.

Cordialement.

Re: panne intermittente tv telephone internet............

jyjo29 — Tue, 21 Apr 2020 09:50:36 GMT

Bonjour @Marqui77

Si @vener63 est chez Sosh cela ne fonctionnera pas

Re : panne intermittente tv telephone internet............

JChristophe_M — Wed, 22 Apr 2020 08:52:36 GMT

Bonjour @vener63

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : panne intermittente tv telephone internet............

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 09:02:25 GMT

bonjour @vener63

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt