sujet Re : Suspension de ligne 06 dans les offres Internet Orange et options

Suspension de ligne 06

Cece421 — Tue, 21 Apr 2020 07:11:26 GMT

Depuis minuit, ma ligne a été suspendue sans raison préalable. Impossible d'appeler ou bien de recevoir des appels, et ni SMS.

A savoir que le prélèvement de mon abonnement se fait automatiquement.

Re: Suspension de ligne 06

johann — Tue, 21 Apr 2020 08:25:36 GMT

Salut !!! @Cece421

Tu es sur que la ligne est suspendue ou il y aurait juste un problème de réseau ?

Tu as déjà redémarrer le mobile et consulté les infos incidents etc ... si oui

et le problème persiste,le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : Suspension de ligne 06

AlexandreK — Tue, 21 Apr 2020 15:46:51 GMT

Bonjour @Cece421,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK