sujet Re: Changement Offre dans les offres Internet Orange et options

Changement Offre

Lilo304 — Tue, 14 Apr 2020 12:32:38 GMT

Bonjour,

Après de multiples recherches, je ne trouve pas de réponses à mes questions.

Je me permets donc de vous solliciter.

Je suis actuellement abonné chez Orange avec une offre all inclusive, téléphone fixe et mobile avec 50Go, internet et télévision.

Cependant, je ne me sers pas du tout du téléphone fixe et de la télévision.

J'ai vu une offre chez Sosh qui correspond à mes besoins, et étant satisfait de la qualité du réseau Orange, je souhaite rester chez Orange.

Je souhaite également changer de téléphone.

Mes questions sont les suivantes :

Puis-je passer chez Sosh sous l'offre qui m’intéresse étant donné que je ne suis plus engagé chez Orange et bénéficier de l'offre de reprise de l'ancien téléphone ? (je me pose la question étant donné que c'est la même "maison" si je comprends bien).

Si je passe chez Sosh, est ce que je conserve la même box et je dois simplement renvoyer le décodeur TV ?

Enfin comment se passe la transmission d'offre au niveau du mobile et d'internet ? Est ce que je risque d'avoir une coupure momentanée ?

Je vous remercie par avance,

Bonne journée et bon courage à tous,

Re: Changement Offre

johann — Tue, 14 Apr 2020 15:22:13 GMT

Salut @Lilo304

Si tu causes de la boîte sosh, voici comment cela se passe .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-internet-changer-pour-une-offre-la-boite-sosh_51160-50216

De même que cette offre inclue pas le mobile, résultat il vas falloir dissocier

la partie mobile si ceci est possible avec ton offre actuel .

Si oui, voici la procédure pour migré vers sosh avec le mobile .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-pour-une-offre-sosh_51155-50081

De même qu'en tant que client orange tu ne pourras pas profiter des offres

sosh aux tarifs préférentiels pour nouveaux clients .

Orange = Sosh et vice versa .

Le tout est à voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Changement Offre

Lilo304 — Thu, 23 Apr 2020 08:44:10 GMT

Hello @johann ,

Je te remercie pour ta réponse.

Lorsque je suis les liens que tu m'as indiqué, seules les offres Orange me sont proposées et non pas les offres Sosh.

Je vais directement les contacter car je parviens à ne rien faire en ligne.

Bonne journée,

Re: Changement Offre

johann — Thu, 23 Apr 2020 08:53:07 GMT

Salut @Lilo304

Pour avoir accès au " chat " faut faire preuve de patience, mais avec un peu

de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Et par les temps qui courent, gardons le moral et restons positifs .

Bonne journée en retour .