sujet Re : offre open - j'ai du mal à comprendre dans les offres Internet Orange et options

offre open - j'ai du mal à comprendre

YVESPELO — Sat, 19 Jul 2014 16:19:40 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement sur open fibre style avec 2 abonnements multilignes. Je déménage prochainement. Dans mon futur logement il n'y a pas la fibre je vais donc repasser en ADSL, Jusque là rien de problèmatique sauf que pour obtenir la même prestation qu'avec open fibre (hors débit) je vais payer plus cher et là je comprends plus. J'ai beau tenter d'expliquer mon incompréhension aussi bien en agence qu'au service client rien à faire, j'ai le sentiment d'être uniquement un payeur et certainement pas un client. Cela me désole et j'envisage trés serieusement de quitter Orange n'étant pas plus considéré que chez un autre opérateur.

J'aurais éspéré un geste , mais non ça se limite au catalogue point final, c'est vraiment regrettable.

Cordialement

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

Julie-C — Wed, 23 Jul 2014 13:08:54 GMT

Bonjour YVESPELO

Si vous souhaitez mon aide, je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

YVESPELO — Wed, 23 Jul 2014 13:30:20 GMT

Bonjour,

Volontier, je suis joignable au XXXXXXXXX, sinon mon adresse mail XXXXXXXXXXXXX

Pour moi c'est urgent dans la mesure ou il faut que je fasse ma demande de déménagement.

Cordialement

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

YVESPELO — Wed, 23 Jul 2014 13:30:42 GMT

Désolé, j'ai fait une erreur dans mon numéro, il s'agit duXXXXXXXXXXXXXXX

Bonjour,

Volontier, je suis joignable au XXXXXXXXXXX, sinon mon adresse mail XXXXXXXXXXXXXXXXX

Pour moi c'est urgent dans la mesure ou il faut que je fasse ma demande de déménagement.

Cordialement

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

liemba — Fri, 21 Aug 2015 12:59:44 GMT

Je ne sais plus où j'en suis avec mes abonnements et mes identifiants????

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

Bernard — Mon, 24 Aug 2015 12:01:50 GMT

Bonjour @liemba

Si vous souhaitez des informations concernant vos abonnements merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

22Rolle81 — Sat, 19 Dec 2015 10:39:16 GMT

Bonjour j ai du mal à comprendre j ai souscrit à une offre zen

Merci à tous

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

nanou87 — Tue, 21 Jun 2016 09:40:13 GMT

j ai demander la non parution a l annuaire je voudrais savoir si mon numero fixe en fait parti car sur le mail on vois mon numero de portable svp expliquez moi ou rappeller moi pour savoir merci

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

philippe — Thu, 23 Jun 2016 07:26:01 GMT

Bonjour @nanou87

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

KaChu63 — Sat, 25 Jun 2016 23:04:07 GMT

Bonjour,

Je viens de passer d'un forfait Mobile origamy Play 5G à une offre open Play 5G. Lors de ce changement, on ne m'à pas dit (et je n'ai pas non plus pense à poser la question) si ce changement me permettrait encore de pouvoir changer de mobile à tout moment et si cela me réengageait automatiquement ? Et pour qu'elle durée, car mon téléphone n'est plus tout jeune et j'ai bien peur de devoir le changer sous peu...

Pourriez-vous SVP donner une réponse à ces questions ?

D'avance merci.

Cdt,

Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

Guillaume_A — Mon, 27 Jun 2016 11:05:59 GMT

Bonjour @KaChu63 ,

Deux types de forfait Open existent actuellement, les version "classiques" (avec subvention de mobile), et les version SIM (sans subvention).
En version classique, Orange vous propose de renouveler à la souscription puis tous les 24 mois votre mobile au meilleur prix.

Pour en savoir plus et pour évaluer le catalogue en fonction de votre forfait actuel, identifiez-vous par ici.

Je vous propose en complément d'étudier votre dossier et de vous apporter une réponse la plus complète possible en fonction de votre forfait; pour cela, merci de m'envoyer via message privé :

- Nom

- Prénom

- N° fixe et mobile de la ligne

- Adresse postale.

Dans l'attente de votre réponse,

Guillaume_A

Re: offre open - j'ai du mal à comprendre

coyote62710 — Thu, 02 Nov 2017 18:49:02 GMT

bonsoir

juste pour savoir si avec mon iphone 6 je peu prendre aple watch 3 cellular

merci

Re: offre open - j'ai du mal à comprendre

Matt_H — Sat, 04 Nov 2017 07:50:26 GMT

Bonjour @coyote62710

A ce jour, l'Apple Watch 3 n'est pas compatible avec un iphone 6.
Cordialement

MattH

Re: Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

tettix — Tue, 13 Nov 2018 08:01:59 GMT

Bonjour. Je suis dans le même cas.

Je n'arrive pas à savoir exactement ce qui est inclus dans cette offre. Ni quels sont les numéros payants. J'ai toujours des "surprises" dans les factures. Le montant du forfait est très souvent majoré.

Merci de m'éclairer.

Re: Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

Ludivine_L — Wed, 14 Nov 2018 14:29:02 GMT

Bonjour @tettix ,

Vous pouvez retrouver le détail de votre offre dans votre application "Orange et moi" https://orangeetmoi.orange.fr/orange/index.php , puis dans "offre et options" enfin "forfait mobile en détail".

Vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace client Orange : https://espaceclientv3.orange.fr/accueil-espace-client-orange

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires, et je vous souhaite une excellente journée,

Ludivine

Re: Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

Betty65 — Thu, 15 Nov 2018 02:03:12 GMT

Bonjour ludivine
Depuis 2jours j'ai changer de decodeur Tv.
Et depuis je n'aies plus la même prestation, mon bouquet payant n'y est plus, comment récupérer si le nom de ce bouquet n'apparaît pas sur mon espace, en cas d'echange de décodeur es que mon bouquet disparaît ?dois je a nouveau souscrire a un bouquet pour a nouveau obtenir mes chaines préférées de planète + ?

Re: Re : offre open - j'ai du mal à comprendre

Alexandra_R — Sat, 17 Nov 2018 15:34:50 GMT

Bonjour @be

De quel bouquet s'agit-il ?

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra