sujet Netflix dans les offres Internet Orange et options

Netflix

Lazulie03 — Sun, 26 Apr 2020 08:05:43 GMT

Bonjour. En début de confinement, j'ai adhéré à NETFLIX et le lendemain, j'ai envoyé un mail pour annuler (le programme ne me satisfait pas). Je viens de recevoir ma facture augmenté de 7.99 € (autres usages). Il semblerait que mon annulation n'est pas été prise en compte. Que faire ?

Merci

Re: Netflix

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 08:20:59 GMT

bonjour @Lazulie03

vérifie dans ton espace client,contrat concerné option,si ce service y est toujours

cdt

Re: Netflix

Lazulie03 — Sun, 26 Apr 2020 12:09:29 GMT

je ne comprends pas votre réponse.

Re: Netflix

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 12:18:09 GMT

re @Lazulie03

ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/options-tv-consulter_20087-20456

Re: Netflix

Lazulie03 — Mon, 27 Apr 2020 05:16:51 GMT

Bonjour,

Effectivement, il n'y a pas d'options indiquées. J'espère ne pas être débitée. Merci. Bonne journée.

Re: Netflix

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 06:19:43 GMT

bonjour @Lazulie03

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Netflix

Lazulie03 — Wed, 27 May 2020 08:57:49 GMT

Bonjour

Je reviens vers vous car ma facture ORANGE s'augmente toujours de la facturation de NETFLIX alors que j'ai résilié mon abonnement à NETFLIX par écran TV.

Je suis coincée entre Orange qui me renvoie à NETFLIX sans pouvoir les joindre (je n'ai pas de n° d'abonné.

Merci d'avance

Re: Netflix

melet39 — Wed, 27 May 2020 13:06:11 GMT

bonjour @Lazulie03

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt