sujet Re: Messagerie Hackée dans les offres Internet Orange et options

Messagerie Hackée

jakin1 — Tue, 28 Apr 2020 19:53:27 GMT

Un mal intentionné a pu Hacker mon adresse mail, avec les contacts il inonde mes connaissances et amis, après la lecture de mes e-mails il les efface. J'ai bien lu les recommandations concernant le modus operande, c.à.d. changer immédiatement le mot de passe. Je me rend donc sur le site Orange, j'ouvre ma messagerie et je m'apprête à modifier mon mote de passe. Impossible, après avoir cliqué sur modifier le mote de passe, je suis renvoyé sur une image m'informant que cette opération est impossible pour l'instant. Cela fait depuis ce matin que j'ai les mêmes réponses. Paramètres/tous les paramètres/modifier votre mot de passe/ clic/ Cette page est en réparation Patience, nous travaillons à son rétablissement, retournez en page d'accueil,

ou ressayer un peu plus tard.

2ème essais, discussion avec le chat, deux fois, première fois renseignement erroné confirmé par mon deuxième chat qui me fait répondre a de multiples question et finalement je devais écrire à abuse@orange, la réponse se fait à le 28 avril à 11:32, la réponse me donne des recommandations, message automatique, puis qu'ils me répondront dans les meilleurs délais.

Lorsque tout fonctionne c'est très bien, mais un problème et c'est la galère, de plus actuellement confiné à l'étranger, impossible de me rendre dans un shop orange. Que faire. Merci pour votre aide.

Re: Messagerie Hackée

Néouvielle — Tue, 28 Apr 2020 20:47:13 GMT

Bonsoir quand même @jakin1

Le piratage ne s'est pas effectué par hasard: mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps.

changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Si vous disposez de Windows 10, il y a également l'application Courrier installée sur votre machine.

Voir ces tutos:

Re: Messagerie Hackée

jakin1 — Wed, 29 Apr 2020 06:09:33 GMT

Je vous remercie pour ces informations,

J'avais modifié ma messagerie avec 11 caractères il y a moins d'une année mais sans symboles, lettres chiffres minuscules et majuscules.

J'essaye de modifier mon mot de passe, impossible, le lien me dirige sur une page et me prie de patienter car le système est en réparation, essayez plus tard,

Il n'y a pas de transfert d'e-mails.

Bonne journée

Re: Messagerie Hackée

Néouvielle — Wed, 29 Apr 2020 07:14:32 GMT

Bonjour @jakin1

Le mot de passe de messagerie est toujours trop faible pour les pirates.

Ce même mot de passe ne doit pas être utilisé sur les sites marchands, réseaux sociaux et autres sinon le pirate a accès à l'ensemble de ta vie privée

Pour une adresse principale, seuls le 3900 ou le chat peuvent te dépanner après vérification du numéro de téléphone de contact quand même.

Pour une adresse secondaire, tu peux effectuer le changement de mot de passe à partir de l' adresse principale qui a servi à la création de cette adresse secondaire.

Re: Messagerie Hackée

JChristophe_M — Wed, 29 Apr 2020 16:36:04 GMT

Bonjour @jakin1

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Messagerie Hackée

melet39 — Wed, 29 Apr 2020 17:09:34 GMT

bonjour @jakin1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Impossible de modifier mon mot de passe pour orange.fr

JChristophe_M — Thu, 30 Apr 2020 09:10:08 GMT

Bonjour @jakin1

J'ai renvoyé un mot de passe provisoire sur votre adresse de secours.

Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Impossible de modifier mon mot de passe pour orange.fr

jakin1 — Fri, 01 May 2020 06:29:12 GMT

@JChristophe_M a écrit :
Bonjour @jakin1

J'ai renvoyé un mot de passe provisoire sur votre adresse de secours.
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Impossible de modifier mon mot de passe pour orange.fr

melet39 — Fri, 01 May 2020 09:37:16 GMT

bonjour @jakin1

l'as tu reçu ?

cdt