sujet Re: Avantage d'être Client OPEN Up dans les offres Internet Orange et options

Avantage d'être Client OPEN Up

MACKINTOCH2 — Fri, 24 Apr 2020 15:24:33 GMT

Madame, Monsieur bonjour,

- 1ere question

Aujourd'hui Client OPEN Up fibre avec mobile, je souhaite changer de forfait. Est ce que je bénéficie de nouveau des promotions pendants 12 mois ?

- 2eme question

J'ai un 2eme mobile pour lequel je veux également changer de forfait. Est ce qu'en tant que client OPEN je bénéficie d'un tarif préférentiel comme indiqué en boutique pour les forfaits mobile

Merci de bien vouloir prendre ma demande en considération

Cordialement

Re: Avantage d'être Client OPEN Up

johann — Sat, 25 Apr 2020 13:32:36 GMT

Salut @MACKINTOCH2

Les offres promos ne concernent que la nouvelle clientèle,

Re: Avantage d'être Client OPEN Up

MACKINTOCH2 — Mon, 27 Apr 2020 09:30:17 GMT

Merci Johann pour votre réponse qui je pense concerne ma 1ere question

Pour ce qui est de la 2eme question, changement de forfait sur mon 2eme mobile, je reste par définition client OPEN.

L'avantage client OPEN, accordé lors du 1er forfait de mon 2eme mobile, est il reconduit ou bien dois je payer plein pot

n'étant plus considéré client OPEN, bien que mon intention soit de conserver un nouveau forfait OPEN ?

Merci de m'éclairer

Cordialement

Re: Avantage d'être Client OPEN Up

johann — Mon, 27 Apr 2020 09:44:05 GMT

@MACKINTOCH2

Faudrait voir avec le service client ce qui se laisse faire soit au 3900

ou par " chat " via l'espace client / offre et options ou facture .*

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Avantage d'être Client OPEN Up

MACKINTOCH2 — Wed, 29 Apr 2020 08:20:00 GMT

Merci pour vos réponses

Sur vos conseils je vais poursuivre auprès du service client

Cordialement