Sur facturation et sous avoir

blabla10 — Wed, 29 Apr 2020 12:13:12 GMT

Bonjour,

On m'a facturé pour la période du 08/04/2020 au 07/05/2020 pour la sommes de 85,05 euro.

Sur l'avoir, ils ont considéré que la date de résiliation était le 12/04/2020, mais mon avoir ne fait que 6,55 euro.

Sur l'avoir encore, il y a 50 euro de frais de résiliation.

Si je me base sur leur facture, je leur dois donc par ce calcul simple :

- frais de résiliation 50 euro

- du 08/04/2020 au 11/04/2020 soit 4jours donc 4/30 x 85,05 = 11,34 euro

Total dû = 61,34 euro

On m'a prélevé 85,05 euro hors on m'a rendu 6,55 euro, selon orange je leur dois donc 85,05 - 6,55 = 78,5 euro

Sur l'avoir, j'ai remarqué que la souscription de l'offre TV ne se porte pas du 12/04/2020 au 07/05/2020 mais seulement du 01/05/2020 au 07/05/2020, ce qui minimise considérablement le montant de l'avoir.

Cette démonstration illustre bien qu'Orange maximise leur facture, mais minimise leur avoir, bref ne s'engage que sur quoi ça les arrange.

Est-ce normal que n'ayant pratiquement pas consommer leur service, je me retrouve à payer 78,5 en échange de rien ?

sujet Sur facturation et sous avoir dans les offres Internet Orange et options

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