sujet Re: Facture dans les offres Internet Orange et options

Facture

Rick01800 — Sun, 26 Apr 2020 14:43:31 GMT

Bonjour,

J'ai pris un abonnement orange Livebox play ADSL en promotion à 22,99 € au lieu de 36,99 € pendant 12 mois location Livebox comprise et a condition d'une portabilité. Je reçois ma première facture d'un montant de 70,79 € correspondant au 40 € frais activation du décodeur TV UHD et pour les 30,79 € restant, ça ne correspond pas à la promo, la seul remise qui apparaît sur la facture est de 9,90 € pour la période du 16/04/2020 au 19/05/2020.

Y a t'il une explication à cela ?

Merci pour vos réponses, bien cordialement.

Re: Facture

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 14:51:06 GMT

bonjour @Rick01800

voir les 4 onglets

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-les-regles-de-la-premiere-facture_142623-153514

cdt

Re: Facture

Rick01800 — Thu, 30 Apr 2020 14:21:53 GMT

Bonjour melet39,

Je vous remercie pour votre réponse, j'ai eu la réponse à ma question. Orange fait une offre mensongère sur internet à 22,99 € pendant un an, c'est faux car la remise de 5 € pour la portabilité est effective deux à trois mois après la première facture ce qui veut dire que sur un an, vous payez 27,99 € pendant deux ou trois mois et ensuite 22,99 € pendant neuf ou dix mois.

Encore merci.

Re: Facture

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 17:47:55 GMT

bonsoir @Rick01800

merci de ton retour

bonne soirée