sujet debit divisé par deux dans les offres Internet Orange et options

debit divisé par deux

kris123456 — Fri, 01 May 2020 14:08:50 GMT

Bonjour

je viens d'avoir une belle surprise

je n'avais qu'une connexion 20 MB qui est déjà le maximum en campagne pour un prix bien trop élevé enfin bref

je n'ai maintenant plus qu'une connexion de 11 MB pour toujours le même prix bien sur

aucuns travaux dans la rue

aucuns travaux cher moi

ma ligne téléphone dans la maison est neuve et fonctionne parfaitement depuis 3 ans

voici les infos de ma ligne adsl

etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
30 avril 2020, 19 h 31 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 20 h 31 m 31 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
428 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
12481 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

J'ai bien sur reboot la box réinitialisé etc etc mais rien

est ce deja arrivé a l'un de vous ?

si oui quelle a été la solution ?

dans l’attente de vos réponses merci d'avance

Re : debit divisé par deux

JChristophe_L — Mon, 04 May 2020 13:09:41 GMT

Bonjour @kris123456

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : debit divisé par deux

melet39 — Mon, 04 May 2020 13:57:37 GMT

bonjour @kris123456

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt