sujet Re: Souscrire contrat 4G Home dans les offres Internet Orange et options

Souscrire contrat 4G Home

speleled — Wed, 08 Apr 2020 08:02:11 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire un abonnement 4G home, en remplacement d'un abonnement free qui ne me donne pas satisfaction.

J'aurais quelques questions a poser, et j'aurais souhaiter communiquer avec un conseiller, ce qui semble difficile en ces temps de crise.

Pouvez vous me contacter svp ?

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 08:14:49 GMT

bonjour @speleled

as tu testé ton éligibilité ?

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

cdt

Re: Souscrire contrat 4G Home

speleled — Wed, 08 Apr 2020 08:49:12 GMT

Bonjour

Oui bien sûr, je suis eligible

J’ai une question à voir et je signe direct

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 10:48:30 GMT

re @speleled

si c'est pas indiscret quelle question ?

cdt

Re: Souscrire contrat 4G Home

speleled — Wed, 08 Apr 2020 11:27:34 GMT

Elle concerne la possibilité de souscrire le contrat sans la box4g, étant déjà équipé d’un modem 4G

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 15:39:46 GMT

re @speleled

je ne pense pas,mais pose la question au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Souscrire contrat 4G Home

speleled — Thu, 09 Apr 2020 12:35:41 GMT

Difficile d'voir quelqu'un au 3900, qui semble réserver aux urgences.

C'est pour cela que je suis ici, attendant patiemment qu'un conseiller me propose un échange en message privé.

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Thu, 09 Apr 2020 17:17:18 GMT

bonsoir @speleled

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

bonne soirée

Re: Souscrire contrat 4G Home

Pandaours69 — Thu, 09 Apr 2020 19:50:25 GMT

Bonjour,

Lorsque tu simules l'abonnement Flybox 4G en ligne, est ce que l'achat du routeur 4g apparait ( obligatoire ou possibilité de le "décocher" ) ?

Si oui, tu as la réponse à ton interrogation.

Cdt,

Re: Souscrire contrat 4G Home

speleled — Fri, 10 Apr 2020 12:20:46 GMT

Malheureusement, pas de possibilité de souscrire en ligne, même après avoir testé éligibilité. Il y a juste un bouton rappelez moi qui semble ne pas fonctionner, ou rdv en boutique.

Si on avait pu souscrire en ligne, j'aurais peut etre déjà largué mon abonnement free pour revenir chez orange, mais ça ne semble pas si simple...

Re: Souscrire contrat 4G Home

Tosca221 — Sun, 26 Apr 2020 12:30:06 GMT

Bonjour,

Je souhaite également souscrire à l'offre 4G Home, impossible de le faire en ligne et le bouton pour être rappelé ne fonctionne pas.

Orange peut-il nous dire comment souscrire ?

Merci

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 12:43:03 GMT

bonjour @Tosca221

à partir de lundi 8h appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Souscrire contrat 4G Home

PascalA — Mon, 27 Apr 2020 13:59:21 GMT

Bonjour @Tosca221

Je me permets d'intervenir suite à vos échanges.

Après avoir effectué le test d'éligibilité et si celui-ci est négatif, vous ne pouvez prétendre à cette offre. La proposition de rappel client permet de faire un point sur votre situation.

Je peux tester pour vous votre éligibilité, merci de me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet ainsi que votre numéro de compte internet (si vous en disposez bien sur).

En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une très bonne semaine.

Prenez soin de vous.

PascalA

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Mon, 27 Apr 2020 14:28:13 GMT

bonjour @Tosca221

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Souscrire contrat 4G Home

Anne-C1 — Thu, 30 Apr 2020 06:35:35 GMT

Bonjour,

3 jours -> Impossible de souscrire à l'offre 4G home depuis le site, et le service client orange n'est pas capable de transférer un appel...

Service client vraiment à la limite de l'incapacité d'ailleurs!

Si j'avais le choix de souscrire chez un autre opérateur je le ferais mais mon adresse ne me le permets pas.

Un webconseiller svp!!

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 09:28:49 GMT

bonjour @Anne-C1

malheureusement en cette période il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Souscrire contrat 4G Home

FuturClient — Fri, 01 May 2020 07:23:48 GMT

Bonjour @PascalA ,

J'ai le même problème. J'aimerai changer de fournisseur internet box + 3 lignes de portables (probablement 50Go). J'ai plusieurs questions additionnelles sur l'utilisation des portables à l'étranger, Europe, Suisse, US et aussi de l'internet à l'international pour au moins 1 des mobiles ainsi que l'utilisation à l'étranger d'une carte SIM additionnelle pour 1 Airbox (que nous utilisons déjà). @PascalA pouvez-vous me joindre par "message privé" afin d'essayer de finaliser?

Merci d'avance et bonne journée,

Un très probable futur client

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Thu, 30 Apr 2020 17:24:28 GMT

bonjour @FuturClient

si tu veux que le webconseiller @PascalA voit ton message,il faut le nommer ce que je viens de faire

bonne soirée

Re: Souscrire contrat 4G Home

FuturClient — Fri, 01 May 2020 07:25:15 GMT

@melet39 Merci du coup de pouce

Re: Souscrire contrat 4G Home

melet39 — Fri, 01 May 2020 10:06:56 GMT

bonjour @FuturClient

de rien

bonne journée