sujet problème OCS replay dans les offres Internet Orange et options

problème OCS replay

jerome95 — Sun, 03 May 2020 10:02:58 GMT

Bonjour,

Je me suis abonné à OCS, j'ai accès aux chaines mais toujours pas après plusieurs semaines à OCS replay, ça renvoie systématiquement un message me disant que je suis déjà abonné à ces offres....Il n'y a que la chaine replay qui m'intéresse... Merci de votre aide

Re: problème OCS replay

melet39 — Sun, 03 May 2020 10:06:25 GMT

bonjour @jerome95

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: problème OCS replay

jerome95 — Sun, 03 May 2020 11:51:38 GMT

Bonjour,

Nouveau décodeur TV UHD 4K

Re: problème OCS replay

melet39 — Sun, 03 May 2020 11:58:37 GMT

re @jerome95

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: problème OCS replay

jerome95 — Sun, 03 May 2020 12:29:55 GMT

Merci mais toujours le même problème, dès que je lance un film ou série en replay ça affiche :

boutique TV

Vous êtes déjà abonné à ces offres.

Pour consulter la liste de vos abonnements rendez-vous :

- sur votre TV : touche menu de votre télécommande rubrique orange et moi

- sur internet : orange.fr rubrique espace client

Re: problème OCS replay

melet39 — Sun, 03 May 2020 12:37:32 GMT

re @jerome95

retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller,si tu n'as pas satisfaction aujourd'hui tu recommence demain à partir de 8h

cdt

Re: problème OCS replay

jerome95 — Sun, 03 May 2020 14:49:49 GMT

Super un grand merci melet39 j'ai été rappelé et problème résolu, ça ne pouvait pas l'être sans l’intervention du technicien.

Re: problème OCS replay

melet39 — Sun, 03 May 2020 15:10:40 GMT

re @jerome95

merci de ton retour

bonne fin de week-end