sujet Re: Changement Livebox Play à Live box 4 dans les offres Internet Orange et options

Changement Livebox Play à Live box 4

cedrico22120 — Mon, 04 May 2020 13:29:14 GMT

Bonjour ,

J' ai fait un changement d' offre de Open 10 Giga à Open UP 50 Giga et la conseillere par e tchat ma dit que le changement de matériel est réservé aux nouvelles acquisitions.

Est ce vrai ? , car la je suis sincèrement déçu , pour quoi en tant qu' ancien client ne pouvions pas nous bénéficier d'un nouveau matériel avec une meilleure connexion WIFI

Merci pour votre retour

Re: Changement Livebox Play à Live box 4

jyjo29 — Mon, 04 May 2020 13:37:40 GMT

Bonjour @cedrico22120

Rassurez vous, pour certains utilisateurs de ce forum, la Play serait supérieure à la 4 en Wifi.

Re: Changement Livebox Play à Live box 4

melet39 — Mon, 04 May 2020 13:41:50 GMT

bonjour @cedrico22120

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur-pour-un-modele-plus-recent_280616-821305

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

Re: Changement Livebox Play à Live box 4

cedrico22120 — Mon, 04 May 2020 14:18:27 GMT

je peux donc le faire en ligne sauf compte tenu de la crise sanitaire il faut que je reporte

mon échange mais il est possible ?

Re: Changement Livebox Play à Live box 4

melet39 — Mon, 04 May 2020 14:37:42 GMT

re @cedrico22120

oui,tu peux mais après le confinement lorsque les boutiques seront rouvertes car actuellement il n'y a que des échanges en cas de panne

cdt

Re: Changement Livebox Play à Live box 4

cedrico22120 — Tue, 05 May 2020 11:44:59 GMT

Effectivement en contactant l' assistance technique , j' ai reçu ce jour une livebox 4

Merci

La persévérance est la clé de la réussite

@melet39 a écrit :
bonjour @cedrico22120

voir ici
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur-pour-un-modele-plus-recent_280616-821305
et
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

Re: Changement Livebox Play à Live box 4

melet39 — Tue, 05 May 2020 11:52:34 GMT

bonjour @cedrico22120

merci de ton retour

bonne journée