4G Home - impossible de joindre le service client 3900 pour obetnir une offre et la box

VnceDici — Mon, 04 May 2020 13:49:57 GMT

Bonjour

Comme certains d'entre vous, je suis en télétravail et souffre de ma connexion ADSL actuelle, étant en pleine campagne bretonne.

Cependant je suis élligible 4H Home (ayant testé ma ligne fixe). J'ai d'ailleurs un bon débit 4G sur mon smartphone via orange à l'extérieur de ma maison.

Qui aurait une astuce pour joindre quelqu'un chez Orange afin de souscrire à cette offre et recevoir la box...?

Merci beaucoup pour vos conseils... bouteille à la mer.

Vincent

Re: 4G Home - impossible de joindre le service client 3900 pour obetnir une offre et la box

johann — Mon, 04 May 2020 14:20:12 GMT

Salut @VnceDici

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Mais si le débit adsl est pas optimal renseigne toi si la fibre ne serait pas d'actualité, les 200 Go inclus dans l'offre 4G home ne durent pas éternellement et les recharges ne sont pas données .

Au fait, tu utilises pas le ou les mobiles en wifi via la livebox?

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

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