sujet Re: Aucun compte client lors d'un achat fibre up dans Offres internet Orange et options

Aucun compte client lors d'un achat fibre up

Timothe02 — Mon, 04 May 2020 16:01:19 GMT

Bonjour, j'ai récemment acheter un forfait fibre up.

Aucun compte client ne m'a été communiqué, j'ai reçu uniquement la box internet mais pas le décodeur TV.

Est-il possible de prendre contact avec un conseiller ?

Merci, cordialement

Re: Aucun compte client lors d'un achat fibre up

melet39 — Mon, 04 May 2020 18:56:37 GMT

bonsoir @Timothe02

que veux tu dire par "Aucun compte client ne m'a été communiqué" ?

cdt

Re: Aucun compte client lors d'un achat fibre up

Timothe02 — Mon, 04 May 2020 19:13:28 GMT

J'ai du faire ce compte client avec une autre adresse mail qu'un orange.fr. Du coup il m'est impossible de voir les contrats en cours ou que j'ai commandé.

Je dois peu être attendre ? 😀

Re: Aucun compte client lors d'un achat fibre up

melet39 — Mon, 04 May 2020 19:27:14 GMT

re @Timothe02

tu vas recevoir un courrier de bienvenue avec tes identifiants ainsi que l’adresse mail

cdt

Re: Aucun compte client lors d'un achat fibre up

Timothe02 — Mon, 04 May 2020 19:36:51 GMT

Ah d'accord. C'est tout de même bisarre qu'orange n'envoie pas ça tout de suite lors d'une commande de forfait internet.

Merci pour tes réponses, je te souhaites un bon confinement.

Cordialement,

Re: Aucun compte client lors d'un achat fibre up

melet39 — Tue, 05 May 2020 06:26:01 GMT

bonjour @Timothe02

la cause est du au retard au service client dans le contexte actuel rajouté à cela le retard dans l'acheminement du courrier

bonne journée