sujet Re : Nouveau contrat Orange dans les offres Internet Orange et options

Nouveau contrat Orange

Larkos — Wed, 09 Jul 2014 19:26:29 GMT

Bonjour, il y a une quinzaine de jours, on m'a proposer par téléphone une nouvelle Livebox, dont le contrat début le 13 juillet, mais je n'ai toujours pas reçu de mail de la part d'Orange me disant que je pourrais la récupérer. De plus, je reçois chaque jour dans la journée un appel masqué, je me demande si ce ne sont pas eux.

Que doit-je faire ? Est-ce que je l'aurais à temps ?

Re : Nouveau contrat Orange

cledefa — Thu, 10 Jul 2014 07:44:39 GMT

Bonjour,

Bizarre cette situation, faire le point avec la service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Nouveau contrat Orange

Yan_ — Thu, 10 Jul 2014 09:19:27 GMT

Bonjour @Larkos,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet en message privé.

Bonne journée.

Re : Nouveau contrat Orange

Larkos — Wed, 23 Jul 2014 19:02:02 GMT

C'est quoi une ligne de support ? J'espère que ce n'est pas mon numéro de téléphone fixe.

Re : Nouveau contrat Orange

Yan_ — Thu, 24 Jul 2014 07:43:18 GMT

Votre ligne support est la ligne sur laquelle est construite votre ligne fibre. Le numéro peut être différent du numéro d'appel (en 09)

Bonne journée.

Re : Nouveau contrat Orange

Larkos — Sat, 26 Jul 2014 18:45:11 GMT

Ce qui veut dire que je garde le même numéro d'appel que j'avais dans mon ancien contrat ? Rassurez-moi.

Re : Nouveau contrat Orange

Yan_ — Mon, 28 Jul 2014 08:36:17 GMT

Bonjour, oui vous conservez le même numéro d'appel. Il s'agit d'un changement de matériel.

Bonne journée.

Re : Nouveau contrat Orange

Larkos — Mon, 28 Jul 2014 08:39:00 GMT

C'est fait, je vous en remercie quand même.