sujet Re: Ligne fixe résiliée dans les offres Internet Orange et options

Ligne fixe résiliée

Albane1234 — Fri, 08 May 2020 12:15:55 GMT

Mon voisin a fait un changement d'opérateur et ma ligne fixe a été coupée. Je n'ai plus de télé et d'internet depuis hier .

Re: Ligne fixe résiliée

melet39 — Fri, 08 May 2020 12:21:10 GMT

bonjour @Albane1234

appel au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Ligne fixe résiliée

JChristophe_L — Tue, 12 May 2020 11:33:45 GMT

Bonjour @Albane1234

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Re : Ligne fixe résiliée

melet39 — Tue, 12 May 2020 13:11:30 GMT

bonjour @Albane1234

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt