sujet Re: Commande non reçue dans les offres Internet Orange et options

Commande non reçue

Chat34 — Wed, 06 May 2020 06:50:50 GMT

Bonjour,

J'ai commandé récemment un téléphone sur le site d'internet d'orange mercredi dernier.

Je devais recevoir mon téléphone hier, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Je suis conscient qu'avec la crise sanitaire les livraisons sont retardés. Cependant je n'ai aucune information mis à jour ... Sur le site de site d'orange c'est indiqué que ma commande est toujours en préparation, la commande n'a toujours pas été expédié.

Est ce que l'un de vous se retrouve dans la même situation que moi ?

Qui dois-je contacter pour en savoir plus (sachant que je ne suis pas client orange).

Merci d'avance

Bien à vous

Re: Commande non reçue

JPLP — Wed, 06 May 2020 07:02:19 GMT

Bonjour

Je suis exactement dans la même situation que vous. Je n'ai pas de réponses à vous donner hélas mais j'aimerais suivre ce fil si réponses apportées.

Téléphone commandé le 28/04 avec livraison indiquée le 04/05 ... par contre ma commande est toujours au statut "en préparation"

Bon courage

Re: Commande non reçue

Chat34 — Wed, 06 May 2020 08:07:02 GMT

Je viens d'apprendre par un proche qui a aussi commandé sur orange mercredi dernier, que son colis a été livré malgré la mention 'préparation en cours' sur le site de suivi d'orange. Je commence à m'inquiéter.

J'essaie de joindre le 3900 mais aucun conseiller me m'éclairer réellement sur l'état de ma commande.

Re: Commande non reçue

AlexandreK — Sat, 09 May 2020 15:25:18 GMT

Bonjour @Chat34,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

Re: Commande non reçue

AlexandreK — Sat, 09 May 2020 15:35:44 GMT

Bonjour @JPLP,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK

Re: Commande non reçue

Chat34 — Sat, 09 May 2020 15:54:31 GMT

Bonjour, je l'ai reçu merci ! Je vous remercier beaucoup, bonne journée

Re: Commande non reçue

melet39 — Sat, 09 May 2020 16:07:01 GMT

bonjour @JPLP

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Commande non reçue

AlexandreK — Mon, 11 May 2020 14:56:55 GMT

Bonjour @Chat34,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
AlexandreK