sujet Re: Validation de la commande dans les offres Internet Orange et options

Validation de la commande

Alexon — Tue, 12 May 2020 15:46:25 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à un nouveau contrat Livebox Fibre, j'ai eu la confirmation par mail et le code suivi par SMS. Dans le suivi c'est écrit "validation en cours". Quel est le temps maximum pour valider la commande?

Cordialement

Re: Validation de la commande

melet39 — Tue, 12 May 2020 15:54:57 GMT

bonjour @Alexon

tu es nouveau client ?

cdt

Re: Validation de la commande

Alexon — Tue, 12 May 2020 16:01:02 GMT

J'étais client chez eux il y a 4 ans. Mais si non oui, je suis nouveau client.

Re: Validation de la commande

Alexon — Tue, 12 May 2020 16:33:36 GMT

J'ai oubliée aussi de dire, que j'ai passé une commande sans faire exprès (mauvaises coordonées personnelles) du coup je l'ai anulée. Mais je viens de reçevoir la Livebox de la premiére commande (que j'ai annulé) Je dois le rendre à la boutique Orange? La validation de la commande étais plutôt rapide la première fois. La deuxieme fois j'ai mis un RIO et un RIB, ça fais changer le délais de la validation de la commande?

Cordialement

Re: Validation de la commande

melet39 — Wed, 13 May 2020 05:28:52 GMT

bonjour @Alexon

merci du retour,malheureusement c'est ce changement qui retarde l'activation de la livebox,essaie d'en savoir plus au 3900

bonne journée

Re: Validation de la commande

Alexon — Wed, 13 May 2020 15:54:35 GMT

Bonjour @melet39

J'ai faits un sujet pour justement éviter le 3900.
J'ai un peu chercher et analyser la situation. À ce qui paraît, on va m'envoyer par la voie postale (je pense), une lettre de bienvenue.
Dans la lettre il y aura une demande de prélèvement automatique, que je dois signer et renvoyer à Orange pour que la demande soit prise en compte (si j'ai bien compris)
Cela ce fait par normalement par email ou site internet avec une signature électronique?

Ctd

Re: Validation de la commande

melet39 — Thu, 14 May 2020 06:10:36 GMT

bonjour @Alexon

cela se fait par courrier postal

bonne journée

Re: Validation de la commande

Alexon — Thu, 14 May 2020 08:08:44 GMT

Bonjour @melet39

Merci beaucoup pour votre aide.

Je pense que le problème est réglé

Bonne journée

Re: Validation de la commande

melet39 — Thu, 14 May 2020 08:17:07 GMT

bonjour @Alexon

merci de ton retour

bonne journée