sujet Re : Échange Livebox 3 vers Livebox 4 dans les offres Internet Orange et options

Échange Livebox 3 vers Livebox 4

Tran291 — Sun, 10 May 2020 13:58:21 GMT

Bonjour,

Je voulais savoir si demain je pouvais échanger ma Livebox 3 vers une Livebox 4 en boutique ? Les points magasins d'Orange seront-ils réouverts avec le déconfinement ?

Re: Échange Livebox 3 vers Livebox 4

jyjo29 — Sun, 10 May 2020 14:00:20 GMT

Bonjour @Tran291

Il vous faudra l'accord du service clientèle

Les boutique ne travailleront que sur rendez-vous

Re: Échange Livebox 3 vers Livebox 4

melet39 — Sun, 10 May 2020 14:04:09 GMT

bonjour @Tran291

vérifie si ton contrat le permet

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

ensuite il te faut un code savi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Échange Livebox 3 vers Livebox 4

PhilDur — Sun, 10 May 2020 14:04:12 GMT

Bonjour

Le changement de Livebox 3 à 4 n'est possible que si ton contrat est prévu pour une LB4.

Généralement ce n'est pas le même tarif.

Le type de box est lié au contrat, tu ne peux pas le modifier

Cordialement

PhilDur

Re : Échange Livebox 3 vers Livebox 4

Bruno_R — Wed, 13 May 2020 12:22:14 GMT

Bonjour @Tran291,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : Échange Livebox 3 vers Livebox 4

melet39 — Wed, 13 May 2020 15:49:21 GMT

bonjour @Tran291

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt