sujet Re: probleme de livraison box dans les offres Internet Orange et options

probleme de livraison box

julie8717 — Thu, 14 May 2020 09:05:04 GMT

Bonjour,

suite à un déménagement, on m'a envoyé par La Poste une nouvelle box.

Le suivi de colis indique qu'elle a été livrée dans ma boite aux lettres le 11 mai mais je ne l'ai jamais reçu.

J'ai fait une réclamation auprès de La Poste lundi soir mais je n'arrive à contacter personne pour savoir une réponse.

Est-il possible de m'en faire livrer une nouvelle car je pense que le colis a été perdu.

Re: probleme de livraison box

melet39 — Thu, 14 May 2020 09:29:32 GMT

bonjour @julie8717

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : probleme de livraison box

Patricia_P — Fri, 15 May 2020 17:48:05 GMT

Bonjour @julie8717,

Avez-vous eu pu faire le nécessaire avec le service client ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Patricia

Re: Re : probleme de livraison box

melet39 — Fri, 15 May 2020 19:01:58 GMT

bonjour @julie8717

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt