sujet Re : Changement d'offre OPEN dans les offres Internet Orange et options

Changement d'offre OPEN

MKO64 — Thu, 14 May 2020 09:02:10 GMT

Bonjour, je souhaiterais faire un changement d'offre OPEN. Actuellement j'ai une OPEN 10Go et je souhaiterais passer en OPEN up 2Hr - 100Mo. Je fais donc la demande en ligne avec remplacement de l'ancienne live box pour une live box 4 + décodeur TV UHD, je valide mes coordonnées mais lorsque j'arrive au statut "livraison" soit en chronopost soit en Point relais, un message apparait me disant que "les modes de livraison sont actuellement indisponibles". J'ai d'abord mis celà sur le confinement et j'ai patienté. Aujourd'hui j'ai reformulé ma demande et idem ...Alors j'ai pensé que comme l'offre pour laquelle je veux opter est moins chère, il y a peut-être un blocage intentionnel informatique, j'ai donc simulé une option + chère qu'actuellement, et là miracle il n'y a plus de problàmes de livraison !!!

Serait ce pour inciter les gens à opter systématiquement pour des offres + chères? ou pousser à aller en agence?

Merci si quelqu'un a une réponse sinon j'irais voir ce que proposent les concurrents.

Bonne journée

Re: Changement d'offre OPEN

johann — Thu, 14 May 2020 09:54:18 GMT

Salut @MKO64

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Changement d'offre OPEN

mouradS — Fri, 15 May 2020 17:46:42 GMT

Bonjour @MKO64 ,

Vous souhaitez effectuer un changement d'offre.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, adresse postale,numéro de ligne.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin de journée.

MouradS