sujet Re: Résiliation découverte dans les offres Internet Orange et options

Résiliation découverte

MMel1 — Mon, 18 May 2020 14:09:28 GMT

Je viens de résilier mon offre découverte avec livebox 4 pour ma maison secondaire. La raison - je suis anglaise et je ne peux pas voyager à cause du Covid 19. La frontière française est fermée. Je ne peux non plus réstituer le box même après le déconfinement parce que je n‘ai plus de congés avant la fin de l’année. J’ai essayé de tout expliquer par live chat et de demander qu’on ne me facture pas mais je n’ai pas eu de confirmation que je ne serais pas facturer pour la non restitution. Je rends le box à une boutique Orange dès que je serais de nouveau en France mais je ne sais pas quand!

Re: Résiliation découverte

melet39 — Mon, 18 May 2020 14:39:47 GMT

@MMel1

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

cdt

Re: Résiliation découverte

MMel1 — Mon, 18 May 2020 14:54:03 GMT

Merci Melet39. oui je suis au courant. mais mon problème est que je ne pourrai pas voyager à ma maison en France, même après le déconfinement en France, avant octobre au plus tôt et je voudrais être rassurée par Orange que je ne serais pas facturée avant mon arrivée.

Re: Résiliation découverte

melet39 — Mon, 18 May 2020 17:50:10 GMT

bonsoir @MMel1

il ne devrait pas y avoir de problème,au cas ou reviens ici

bonne soirée

Re: Résiliation découverte

MMel1 — Mon, 18 May 2020 18:07:33 GMT

bonsoir Melet39

merci!

Re: Résiliation découverte

melet39 — Tue, 19 May 2020 05:58:32 GMT

bonjour @MMel1

de rien,tiens nous au courant

bonne journée